文明礼仪知识全集（6篇通用篇）

文明礼仪知识全集（6篇通用篇）

文明礼仪知识全集（6篇通用篇）

文明礼仪小窍门大全1

1. 问候礼仪

问候是见面时互相传达的第一句话。对在不同环境中遇到的人使用不同的问候语。第一次见面最标准的打招呼方式是：“你好”、“很高兴见到你”、“很荣幸见到你”等。如果对方是名人，你也可以说“我一直很钦佩你”或“很高兴认识你”。如果你想认识一个熟人，你可以使用友好且具体的词语，例如“我可以看到你”。对于一些出海做生意的朋友，可以用一些赞美的话：“你看起来不错”、“你长大了越来越漂亮了”等。

2. 称呼礼仪

在社交交往中，人们一直对名字非常敏感。选择正确、合适的名字不仅体现了自己的成长经历，也体现了他们对自己的重视。

职称一般可分为职称、姓名称谓、专业职称、一般称谓、代词称谓、年龄称谓等。职称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等。通常是姓氏或名字加上“先生、女士、小姐”。专业称谓是以职业为特征的称谓，如：秘书小姐、服务先生等。代词用“你”、“你”等代替其他称谓。年龄称谓主要称为“叔叔、阿姨、叔叔、阿姨”等，使用称谓时要注意主次关系和年龄特征。如果对多人讲话，应先称呼最年长的人，先称呼上级，最后称呼最远的人。

3. 礼仪介绍

从基本方法来看，介绍可分为：自我介绍、向他人介绍和被介绍。介绍过程中，介绍人和被介绍人都应热情、得体、大方，全程面带微笑。一般情况下，介绍过程中，双方应保持站立，并热情回应。

向他人介绍

应遵循“让长辈和客人知道”的原则。即先将地位低、年龄小的介绍给地位高、年龄大的。首先向客人介绍主人。先把男方介绍给女方。

介绍时要简洁明了，不能含糊不清。可以简单介绍一下双方的职业、籍贯等，方便两个互不相识的人进行交谈。介绍某人时，不应将手指指向对方。你应该礼貌地用手掌做手势。

被介绍

被介绍时，应面向对方，表现出想认识对方的诚意。介绍完毕后，可以握手并说“你好！” “很高兴见到你！” “好久不见！”以及其他表示友好的礼貌用语。

当男人被介绍给女人时，应主动点头并微微倾身，等待女人的反应。按照一般规则，男人不需要先伸出手。如果女性伸出手，男性应立即伸出手并微微点头，这是礼貌的表现。如果他愿意与男子握手，他可以先伸出手。

自我介绍

你可以在介绍自己的同时伸出手与对方握手，也可以主动打招呼说“你好！”以吸引对方的注意力。你应该看着对方，收到答复后，将你的姓名、身份、单位等信息报告给对方。针对情况，语气要热情友好，态度要有礼貌。

4. 握手礼仪

握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意手不要湿或脏，不要戴手套和墨镜，不要交叉双手、握手或推拉，不要坐着握手。

握手的顺序一般是“尊者定”，即女性、长辈、已婚者、地位较高者伸出手后，男性、晚辈、未婚者、地位较低者才可伸手。回应。同伴之间，应主动握手。如果一个人要与多人握手，顺序是：长辈先，后辈，主人先，客人先，上级先，下属先，女士先，先生先。握手时，用右手并看着对方，以示尊重。男人与女人握手时，一般只轻轻握住对方的手指，不宜握得太紧时间过长。握住右手后，将左手放在对方的手上。这是我们国家常见的礼仪。表达了更多的善意和对对方的尊重。

5.名片礼仪

在社交场合，名片是一种简单的自我介绍方式，也是一个人身份的象征。它们已成为人们社会活动的重要工具。

递送名片

传递时，名片正面应面向对方，并用双手递出。你应该用眼睛看着对方，微笑着，大方地说：“这是我的名片，请照顾我。”介绍后应交付名片。在未明确对方身份之前，不要急于递送名片，更不要将名片作为传单随意散发。与多人交换名片时，应按位置顺序或由近到远进行，不要急躁，以免给人一种轻视对方的感觉。

接受名片

接受名片时，应起立，微笑地看着对方。问候名片时，要说“谢谢”并微笑着读名片。然后寄回您自己的名片。如果你没有带名片，你应该向对方道歉。在对方离开或话题还没有结束之前，不要急于去收对方的名片。

商店名片

收到别人的名片时，不得把玩或扔在桌子上，更不能塞进口袋或扔进包里。应放在西装左胸的内衣口袋或名片夹中，以示尊重。

6. 电话礼仪

电话礼仪

电话是人们最常用的通讯工具。打电话时要考虑对方是否方便。一般应该是上午8点以后、晚上10点以前。拨打电话后，应先向对方打招呼，介绍家庭住址并确认身份。打电话时，请保持语言简洁、清晰。一切说完后，及时说声“再见”并挂断电话。在办公室打电话时，一定要管好其他电话的来电和去电，不要让线路长时间占线。

电话礼仪

电话铃声响起后，你应该迅速拿起电话说“你好”，介绍自己到家里，然后询问对方来电的原因。你必须仔细了解对方的意图，并积极回应对方的谈话。应保留电话日志以记录重要的电话。通话结束后，应等对方放下电话后，再轻轻放下，以示尊重。

手机礼仪

使用个性化手机铃声时，要注意场合。铃声应符合您的身份，音量不宜过大，内容应健康，铃声不应向公众传达错误信息。在会议、课堂或其他重要聚会期间将手机关闭或静音。未经允许，不得触摸他人手机或代他人接听电话。不要用手机拍摄秘密照片。

7. 上网礼仪

与任何其他形式的交流一样，网络交流也有道德规范和文明礼仪。网络礼仪应遵循相互尊重、允许异议、宽容、冷静、分享的原则。网络上的道德和法律与现实生活中是一样的。

线上线下行为必须一致。请记住，人是存在的，不要在网上说不能当面说的话。分享您的知识。尊重他人的时间和带宽，在提问之前花时间进行搜索和研究。冷静地争论，以理服人，不要人身攻击。在论坛、博客等上发帖时，应保持主题正确，并对他人的回复表示感谢。不做有损尊严的事情，不参加连锁信活动。尊重他人的劳动权和隐私权，不抄袭他人的作品。

文明礼仪小窍门大全2

文明交通

行人礼仪：遵守法律，走自己的路；并肩行走，注意自己的位置；以礼相待，方便他人；询问方向时要有礼貌并乐于助人。

机动车驾驶礼仪：遵守法律法规，注重形象，待人有礼，言行有礼，专心驾驶，谨慎使用喇叭，不忘保护环境。

机动车乘坐礼仪：乘坐有序，主动礼貌，保持车厢清洁。

飞机礼仪：耐心办理手续，准时登机，尊重空乘人员，在飞机上关闭手机或调至飞行模式。

乘坐火车、客船的礼仪：遵守秩序、注意公共卫生、注意个人形象、说话有分寸、礼貌告别。

乘电梯礼仪：乘坐自动扶梯时，应靠右侧站立。乘坐箱式电梯时，应先出后进。上下电梯时，应主动照顾同行的老人、小孩。

文明沟通

手机礼仪：在场馆、电影院、剧院、音乐厅、图书馆、展览馆等需要安静的场所，主动关闭手机或将其置于振动或静音模式。不要随意转发不确定的消息。

网络沟通礼仪：诚实友好沟通，不浏览、发布、转载淫秽、暴力、迷信等违法信息，维护网络安全。

文明言论

态度诚恳，善于倾听，细致入微，为他人着想，言辞慎重，学会幽默，与人说话得体。

文明观众

观看表演、比赛时，一定要衣着整洁、得体。礼貌进场、有序退出、热情欢呼、举止得体。

文明旅游

爱护旅游景点，保持环境整洁，遵守公共秩序，注重个人形象。

文明家园

尊老爱幼，保持良好的家风和家教。睦邻友好、互助互助。

文明营商

商场卖场服务礼仪：态度真诚、专业熟练、诚信经营、售后服务周到、履行上门“三包”责任。

餐厅服务礼仪：注重个人卫生，熟悉菜品和饮品，尊重顾客选择，提供热情周到的服务。

出租车服务礼仪：保持车内清洁，着装得体，说话得体，安全第一，礼貌待人。

文明购物

使用商场手推车时注意停车位置，对商品损坏承担责任，购物或结账时自觉排队。

文明礼仪小窍门大全3

1.见到人时微笑打招呼

1. 与人见面时要微笑、大方。

2、能够使用“你好、你好、叔叔你好、阿姨你好、老师你好”等礼貌用语。

3、进入老师办公室，大喊“报告！”或敲门。声音应该足够适中，以便房间里的人都能听到。

2.语言文明，无脏话

使用文明用语，不说脏话、大声喧哗、起侮辱性绰号；及时劝告他人的不文明行为。

3.衣着整洁，精神抖擞

1、衣着整洁、素雅，不烫发、不染发、不化妆、不佩戴饰物，男生不宜留长发，女生不宜穿高跟鞋。

2、坐、站、行姿势必须端正，精神饱满。

4、生活用品摆放整齐

1、积极参与公益工作，打扫教室、宿舍并保持清洁，收好洗漱用品，叠好被子。

2.整理课桌，收拾学习用品。

5、上下楼梯靠右行驶

上下楼梯、走廊时靠右行驶，缓慢、安静地行走。

6.放学后有序上学

1、铃声响起后不要急于奔跑，而是有序排队进入操场做操、锻炼身体。

2、课间休息时要放松心情，不要在教室、走廊、校园内追逐打架。

3、放学后有序排队、准时回家，不乘坐非客运车辆。

7.不要乱扔垃圾

1.不随地吐痰，不乱扔纸屑、果皮，不在建筑物、课桌上乱涂乱画。

2、看到垃圾主动捡起，并放入垃圾桶或指定位置。

8. 不要浪费时间排队吃饭

1、在学校食堂就餐时，遵守秩序，自觉排队。

2、进餐时保持安静，不挑食，不浪费食物。

9、进出厕所注意卫生

将大小便排入便槽并冲马桶。不要在厕所里乱扔垃圾。保持厕所清洁卫生。排便后要洗手。

10.保护公共财产，不损坏公共财产

1、爱护校园花草树木、课桌椅等学校设备设施。

2、爱护市政公共设施，争做文明学生。

文明礼仪小窍门全集第4部分

1. 器具、礼仪

保持头发清洁、整洁，并采用适合您的状况、身份和工作性质的发型。男人应该每天刮胡子。女性妆容应简洁、明朗、淡雅，避免过多使用芳香类化妆品，避免在公共场合化妆或补妆。表情自然平静，目光专注、沉稳而柔和。在正式场合保持双手清洁，避免留长指甲。

站立姿势

站直并伸展，双臂自然下垂。在正式场合，不要把手插进口袋或交叉胸前，也不要做出任何下意识的手势。女性站立时，双腿应基本并拢，双脚的位置应与服装相匹配。穿紧身裙时，脚跟并拢，脚趾分开，呈“V”或“Y”形。穿连衣裙或旗袍时，双脚可以稍微分开。

坐姿

坐时动作要轻缓、放松、自然。请勿随意拖拉椅子、凳子。从椅子左侧坐下，平静而安静地坐下。女性穿裙子时，应将裙后收拢，双膝或双腿向后交叉，上身保持正直，肩膀放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可将双腿稍微分开（一般不超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。

离开座位时，应请地位较高的人先离开。离开座位时，动作要轻柔，不要发出任何噪音。从座位左侧离开，行走前站起来，保持姿势轻盈、稳定。

行走姿势

行走时应抬头，重心稍前倾，胸腹挺直，上身保持正直，肩膀放松，双臂自然前后摆动，脚步轻而稳，神态自然无需环顾四周。

遵守交通规则并互相礼貌。三个人并肩走着，老人、妇女和孩子走在中间。男女走在一起时，男人通常走在外面。走路时避免进食或吸烟。遇到熟人时，应主动打招呼或打招呼。如果需要说话，应该站在路边，不要阻碍交通。

2. 谈话礼仪

态度真诚，表情自然大方，语言亲切友好，表达得体。说话时不要用手指指着别人，并在小范围内做手势。对话者应保持一定距离。男女在公共场所不应互相接触，避免与非异性亲属长时间交谈或窃窃私语。

对长辈、老师、上级说话要恭敬，对下属、晚辈、学生说话要平易近人。同时与几个人交谈。不要把注意力集中在一两个人身上。照顾在场的每个人并注意对方所说的话。

不要使用粗鲁的言语或强烈的论据。不要谈论别人的隐私或暴露他们的缺点。不要在背后议论别人，不要闹事。不谈论荒唐、耸人听闻的事情，不搞小广播。当谈话中出现分歧时，保持冷静，以开放的态度包容分歧或回避话题。避免在公共场所大声喧哗，避免因非原则性问题争吵、打架。如果遇到攻击或者侮辱性言语，一定要表明立场，但一定要控制尺度。

3、衣着礼仪

服饰是反映一个民族文化素质、精神面貌和物质文明发展状况的文化。穿衣是一门艺术。正确、得体的着装可以体现一个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。在官方场合着装得体、优雅。出席宴会、舞会等社交活动时，应凸显自己的时尚个性。舒适自然，适合休闲场合。全身服装的颜色一般不超过三种。

男士服装

男士穿西装一定要干净利落。正式场合，应穿相同面料和颜色的西装、纯色衬衫、领带、深色皮鞋。三件套西装在正式场合是不能脱掉外套的。按照国家惯例，羊毛背心、毛衣不宜与西装搭配。在我国，最多只加一件“V”领毛衣，以保持西装的线条优美。

衬衫领子应挺括、无污垢和污渍。衬衫下摆应塞入裤内，领子和袖口应扣紧。衬衫的领口和袖口应比西装外套的领口和袖口长1-2厘米，以展现层次感。衬衫内内衣的领口、袖口不能裸露。

领带结应饱满并与衬衫领子相匹配。领带的长度应使系好后大箭头垂到皮带扣处。穿有纽扣的西装时，领带夹应夹在衬衫的第三颗和第四颗纽扣之间。

穿西装时必须穿皮鞋，而且鞋子的颜色不能比裤子浅。黑色皮鞋可以搭配黑色、灰色、藏青色西装，深棕色鞋子可以搭配棕褐色或米色西装。鞋子应该上油并擦亮。袜子通常应为黑色、棕色或海军蓝色，始终与裤子的颜色相匹配。避免穿黑色皮鞋搭配白色袜子。

女装

办公室服装的颜色不宜太抢眼。应与办公室的基调和氛围相协调，并与具体的职业分类相一致。服装应该舒适、方便，以适应全天的工作强度。暴露、花哨和反光的衣服是办公室里的禁忌。对于比较正式的场合，女性应该选择正式的商务套装。想要更加轻松的职业环境，可以选择造型稳重、线条明快、质感硬挺的服装。服装质地应尽可能精致，不易出现皱纹。

穿裙子时，袜子的颜色要与裙子的颜色相协调，袜子的开口不要暴露在裙子外面。年轻女性的裙子应达到膝盖以上3-6厘米，中老年女性的裙子应达到膝盖以下3厘米左右。鞋子应舒适、方便、协调、优雅。

装饰品

佩戴配饰时，必须考虑人与人之间的关系、环境、心情、服装风格等诸多因素，力求做到整体协调。坚持少即是好、品质颜色一致、与身份一致的原则。

男性只能佩戴戒指、颈饰、项链等，讲究少而多，以彰显男性魅力。女性配饰的种类很多，选择范围也比较广。配饰的佩戴应与体型、发型、脸型、肤色、服装、工作性质相协调。吊唁期间只能佩戴结婚戒指、珍珠项链和普通​​珠宝。

文明礼仪知识大全集第五篇

问候礼仪

1. 不要直呼父母长辈的名字，而要使用标准的称谓。

2. 不要直呼兄弟姐妹的名字。

问候礼仪

向父母、长辈问候时，要根据不同的时间、场合使用不同的问候语。

1、早起后，向爸爸（妈妈）问早安。

2、睡觉前，祝爸爸（妈妈）晚安。

3、生日：祝长辈生日快乐，身体健康。

4、节日期间：祝爸爸（妈妈）节日快乐。

5、外出时：祝爸爸（妈妈）一路平安。

6、回来时：爸爸（妈妈）回来了。

文明礼仪小窍门全集第6部分

1. 办公室礼仪

与同事交往时，应使用礼貌用语，始终保持谦虚、合作的态度。如果同事外出拜访，应礼貌接待并转达详细情况。注意个人仪表，主动打扫办公室。未经他人同意，不得使用他人办公桌上的物品。不要在办公室做私人工作或谈论私人事务，非必要不要拨打私人电话。

2.阅览室礼仪

去图书馆、阅览室学习时，必须衣着整齐。不允许穿 T 恤和拖鞋入内。进入图书馆时，应将通讯工具关闭或调为振动，接听手机时，应悄悄走出去，轻声交谈。就座时，不要为他人保留座位。阅读时，要安静地阅读，不要发出声音或耳语。阅览室内不准说话、闲聊、大声喧哗。在图书馆、阅览室行走时，应轻装上阵，轻拿轻放物品，不得发出声响。你一定要好好爱护书本。如果需要帮助，不要大声喊叫，而是去找工作人员。

3. 剧院礼仪

去剧院观看演出时，应提前15分钟左右进场，并尽早入座。如果你的座位在中间，你应该礼貌地向已经就座的人示意让你过去。当经过正在让座的人时，要正面面对他或她。永远不要让你的臀部面对对方的脸。

观看演出时不戴帽子，不吃带皮、有声响的食物，不笑闹，不把脚放在前排座位上。演出结束后必须有掌声，谢幕前演员不能提前退场。演出结束、灯光亮起后，有序离开。

4.商场礼仪

在商场购物时不要大声喧哗，自觉维护公共卫生，爱护公共设施。男女营业员可以统称为“同志”，不要用“嘿”作为礼貌称呼。在自选商场购物时，应爱护商品。如果您对所选产品不满意，应将其退回原处。购买后离开柜台时，应对销售人员的优质服务表示感谢。

5. 旅游礼仪

出行时要自觉遵守公共秩序，按顺序购买门票进入博物馆、公园，避免拥挤或堵塞道路和入口。要树立环保意识，自觉保持环境整洁，遵守铁路、民航法规，不携带危险品、违禁物品乘坐航班、船舶。

旅行

靠右行驶并走人行道。过马路时，应注意交通信号。绿灯亮时，在人行横道处过斑马线。行人之间必须互相礼貌。不要闯红灯或翻越道路上的障碍物。行走时不吃零食、不吸吮、不牵手、不乱扔杂物、不随地吐痰。

停留

旅客在办理住宿登记手续时，应耐心回答服务台工作人员的询问，并按照酒店的规章制度办理登记手续。旅客入住客房后，应注意卫生，爱护房间内的设备。当酒店服务员进入房间送开水或进行清洁服务时，旅客应礼貌对待。旅客离开酒店前，应当保持酒店干净整洁，保管好随身物品，不做任何损人利己的事情。及时去前台办理退房，并礼貌地与酒店工作人员告别。

一顿饭

尊重服务员的工作并对他们有礼貌。当服务员不知所措时，应耐心等待，不要敲桌子、敲碗、喊叫。对于服务员在工作中所犯的错误，应该善意地指出，不应该挖苦、挖苦。

6. 竞技场礼仪

前往体育场、体育场观看体育比赛时，应提前入场并就座。有些比赛具有危险性，一定要按照场地要求，坐在指定位置，不要在禁区走动，以免发生危险。我们要遵守公共道德，自觉维护秩序，注意自己的言行。体育场内一般禁止吸烟。拍照时请勿使用闪光灯。

运动员比赛时，观众必须保持安静，不得随意走动。鼓掌和欢呼要选择在合适的时间，一般是在选手完成高难度动作之后。掌声应该有时间限制。主场观众要体现主人的风度和公平精神，双方鼓掌，表现出公平和友善。

7.用车礼仪

乘客乘车、乘船时要排队，对妇女、儿童、弱者、病人要体贴、礼让。严禁携带易燃、易爆、危险品上车。上车后不要抢座位。年老、体弱、患病、怀孕、携带婴儿的乘客应主动让座。骑行时不要吃东西、喊叫或将头伸出窗外。不要随地吐痰、乱扔纸屑、果皮，不要让孩子随地大小便。乘坐飞机时，必须自觉接受并配合安全检查。登机后请勿触摸或走动，请勿使用手机、笔记本电脑等可能干扰无线电信号的物品。

上下车

上车时，应让车开到客人前面，帮客人开门，站在客人身后等待客人上车。如果客人中有长辈，应得到长辈的搀扶和爱抚才可进入。下车时，应先下车，打开车门，等待客人或长辈下车。

座位

关于车上的座位，后排的座位应该是高级座（后排两人的话高级座在右边，三人的话高级座在中间，然后右边，然后左边）。未成年人或地位较低的人应坐在乘客座位上。少量。如果车主第一次开车，应将副驾驶座让给长辈，其余人坐在后座。

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