【学思践行】深圳市垃圾分类自愿监管深入体验

【学思践行】深圳市垃圾分类自愿监管深入体验

深圳是我国志愿服务的发源地之一，是全国首个企业志愿者组织的诞生地和首个“志愿者之城”。截至2020年，深圳注册志愿者208万人，占常住人口的15.5%。深圳在交通分流、垃圾分类、社区禁毒等19个领域建立了1000余支专业志愿服务队伍。2019年，深圳开发上线全国首个垃圾分类“志愿者监督预约平台”，助力开展垃圾分类志愿者监督工作，构建学校、家庭、社区三位一体的垃圾分类宣传监督模式，实现垃圾分类科技化。

到深圳后，我通过“志愿者督导预约平台”进行预约，全程深入体验了深圳市生活垃圾分类志愿者督导员的工作。

快速专业的培训和就业

担任深圳生活垃圾分类志愿监督员，需要经过志愿者报名和培训测试两个步骤。志愿者报名流程非常快捷，通过微信填写姓名、手机号、身份证号、密码即可注册，系统会自动分配志愿者编号，即可成为深圳志愿者。培训测试方面，将通过两段视频讲解志愿者监督员上岗注意事项，看完视频后会进行专业测试，主要测试视频中讲解的垃圾分类知识，通过测试后才能开展生活垃圾分类志愿监督工作，确保上岗的垃圾分类志愿监督员掌握工作要求。

基于领土的预订流程

通过岗位测试后，可以通过预约督导选择自己想要志愿服务的社区，系统根据预约督导志愿者所在位置推送就近的社区，并可选择社区内具体的垃圾分类点，让垃圾分类志愿督导员在更加熟悉的社区开展工作。

预约社区志愿服务后，需要提前到达岗位，督导时用小程序到部署点签到，督导时间一般为晚上七点至九点。另外，如未能按时到岗督导，需提前取消预约，未取消预约、缺勤者，将被列入诚信黑名单六个月。

专兼职相结合的督导制度

从现场督导的经验看，深圳在每个处置点都安排了督导员（多为社区清洁工）进行现场督导，可以弥补垃圾分类志愿者督导员初期经验不足的问题，确保每个处置点都有人员进行现场督导。督导员在督导过程中要记录每户处置情况、当天厨余产生量等，并上传自身工作状态；垃圾分类志愿者督导员可上传当天志愿者督导服务状态。

其实督导员的工作量很大，除了要到现场巡查，纠正不正确的分类处置行为，还要在处置后对垃圾进行现场分类，确保分类正确，此外还要清扫现场，记录数据等，这个过程需要与很多人沟通，现场对垃圾进行分类，需要专注、专业的工作精神才能完成。

对青岛的影响

在开展生活垃圾分类工作中，青岛市还探索成立志愿者队伍，在垃圾分类处置点进行志愿指导，补充现有垃圾分类指导员的不足，但也存在志愿者指导员专业知识缺乏、指导服务处置点布局不够系统等问题。

从深圳的经验看，下一步青岛需要在提升垃圾分类志愿者指导员的专业化水平上下功夫，探索通过小程序系统就近安排垃圾分类志愿者指导员，同时坚持建立专兼职相结合的垃圾分类现场指导制度，保持垃圾分类指导员队伍的稳定性。

四组宋吉

同城信息网