知识服务将去哪里 - 媒体和出版行业中五个知识服务模型的分析

知识服务将去哪里 - 媒体和出版行业中五个知识服务模型的分析

作者单位：地质出版社

doi：10.19619/j.issn.1007-1938.2019.01.002

摘要：以权力机制为标准，知识服务模型分为政策驱动的知识服务，产品驱动的知识服务，信息驱动的知识服务，技术驱动的知识服务和智能驱动的知识服务。开发五种知识服务模型的推动力是政策引擎，产品引擎，信息引擎，技术引擎和智能引擎。 “政府指导，企业主题，以市场为主导，创新驱动和质量效率”的知识服务发展模式是出版综合发展及其问题含义的必然选择。

关键字：知识服务；转型和升级；创新驱动；智囊团

在第12个五年计划期间，随着国家新闻和出版行业的转型和升级，在13五年的计划期间深入促进新闻和出版行业的转型和升级，媒体整合进入了深层整合和发展的阶段，知识服务的发展已经显示了多层，全面和三型和三元和三元素的发展特征。知识服务是指本单元关注目标用户知识需求的信息服务过程，以各种明确和隐性知识资源的目标方式来完善知识，并通过提供信息，知识产品和解决方案来解决用户问题。知识服务已连续完成基本软件和硬件配置，知识资源的数字化和数据化，知识系统研发以及知识服务供应的阶段。他们目前处于提高质量和效率，促进和应用的阶段，也是市场测试的关键阶段。

早期我国家出现的知识服务产品的类型包括数字图书馆，数据库产品，终端阅读产品，移动书籍等。以后，新产品和新形式，例如具有知识系统的知识基础，例如核心，大数据知识服务平台，MOOC/SPOC在线教育平台，AR Books，AR Books，AR Books等

Since 2015, the press and has the of three of 110 pilot units for model, the of 32 units for , the of 67 and , the of 18 key for , the of 8 for , and the of 7 for , , and in pilot演示，技术支持，科学研究支持，标准发展等。

基于知识服务水平为标准，出版单元进行的知识服务分为三个级别：第一级是信息服务；第二层是知识产品；第三层是知识解决方案。

根据满足不同用户需求的标准，知识服务模型包括扩展的知识服务和自定义知识服务。扩展的知识服务（其用户旨在学习知识和扩展知识）并不针对特定问题，而是为用户打算扩展的知识领域提供更多科学的研究方向和相关数据材料；自定义知识服务基于用户需求和用户想要解决的问题的目标。他们不仅可以根据搜索提供数据，还可以根据相关知识屏幕，清洁，拆分和重组提供的数据，以提供解决问题的产品或解决方案。 [1]

基于作为标准的权力来源，知识服务被分为五个知识服务模型，包括政策驱动的知识服务，信息驱动的知识服务，产品驱动的知识服务，技术驱动的知识服务和智能驱动的知识服务。本文将探讨这五个知识服务模型的发展方向和主要路径。

1。政策驱动的知识服务模型

政策驱动的知识服务模型是政府分配出版资源的体现。它主要是由行业知识需求指导的各个行业的政策的支持，并将其视为一个政策的机会，并旨在专注于机构知识服务作为主体。

政策驱动的知识服务模型通常伴随着主要系统和行业的引入和宣布。他们采用了更具前瞻性的数字技术，这些技术通常是政府采购产生的知识服务市场，主要是政策杠杆和指导产生的知识服务市场。由于政策辐射的影响，这种知识服务模型通常适用于B2C和B2G的业务模型，而知识服务产品可以在短期内实现高市场份额。

以政治和法律知识服务产品为例，一旦宣布了“人民法院的第三五年改革概述（2009-2013）”，法律媒体于2012年推出了“中国法官电子图书馆”产品，并在全国数百个法院推出。在对前国家出版物，出版物，广播，电影和电视组织组织的“数字出版转型示范单位”的审查中，法律出版社被批准为该国的第一批“数字出版转换示范单位”，该产品是其传递评论的关键因素。法律出版社已经实现了良好的经济利益，并实现了社会利益和经济利益的统一。

2016年1月，最高人民法院信息建设的领先小组首次提议建立“智能法院”。 2016年12月，国务院发布了“ 13五年计划”国家信息化计划，该计划清楚地指出，它支持建设“智能法院”，促进了电子诉讼，并建立和改进了公平的司法信息化项目。从2016年到2018年，最高人民法院举行了几次信息工作会议，所有这些都强调了“智能法院”的建设。 “智能法院”政策的引入促进了“法律信息 - 中国法律应用程序数字网络服务平台”的构建（称为“法律信息”）。 “法律信息”是一个典型的政策驱动的知识服务平台。 “ Legal and Xin”是中国第一个用于法律知识和案例大数据的综合服务平台。它得到了财政部资助的最高人民法院的批准，并由人民法院出版社实施。平台构建定位于法律服务的市场需求。根据人民法院出版社的自身资源，加上对热门法律案件的解释，资源库不断地丰富和扩展，并为法律专业人员建立了精确的一站式法律知识服务平台。到目前为止，“ FA Xin”已在全国30个省，城市和自治地区的3200个法院启动，成为全国80万名法律专业人员的首选知识服务工具。

2。产品驱动的知识服务模型

产品驱动的知识服务模型是，发布单元使用知识资源作为基础，开发和锻造高质量的知识服务产品，以高质量的资源为驱动力，并使用产品质量作为提高知识服务市场份额并抓住知识服务市场的高级基础的起点。

产品驱动的知识服务模型的主要特征是：丰富的产品内容，合理的结构，相对稳定和先进的技术，高产品声誉和知名度以及广泛的市场覆盖范围。研发单元通常会聚集数年甚至数十年的努力工作，精心波兰知识和服务质量，以其核心竞争能力而获胜，然后在激烈的市场竞争中占据一席之地。产品驱动的知识服务模型的主要案例是社会科学文档出版社的“书籍数据库”。该数据库基于书中的一系列研究报告，并且内容丰富。它主要包括中国经济发展数据库，中国的社会发展数据库，世界经济和国际政治数据库等产品，中国的区域发展数据库，中国的竞争性数据库，中国的文化媒体数据库和其他产品。它连续几年达到了超过2000万元人民币的产出价值。

人们的健康出版社开发的“人类健康临床助理”也属于产品驱动的知识服务模型。截至2018年上半年，“人类健康临床助理”的资源建设已经开始成形，涵盖了11,549种疾病知识，5,000例典型病例，170,000例医学词汇和1,213个国家临床途径。 [2]

产品驱动的知识服务模型还包括一些电影和电视产品，例如地质出版社拍摄和制作的4D电影“ ”。 “飞行恐龙”获得了9个国家，省级和部长级奖，其放映次数高达800,000次。其中，仅中国科学博物馆就展出了2015年6月至2016年底的529个屏幕，其中有79,350名观众，票房收入为159万元。截至2017年底，国家票房收入估计为800万元。

3。信息驱动的知识服务模型

信息驱动的知识服务模型是指通过在特定行业系统，特定区域和特定主题领域提供信息来为用户提供服务的知识服务模型。信息驱动的知识服务属于第一级知识服务 - 信息服务类别。它们通常在新闻领域更频繁地使用。开发的典型业务格式是综合媒体。

信息来自提取，过滤或格式化数据，并从基于特定主题收集的事实和数据赋予数据一定的含义。 [3]这种知识服务模型基于行业信息或其他动态信息作为资源基础。它使用大数据，人工智能和其他技术进行统计分析和资源整合，并为相关的行业企业或从业者提供全面的解决方案。信息驱动的知识服务产品更加关注多元化的解决方案，包括对行业热门信息的解释，主题报告，市场动态分析和相关行业战略规划。

Lixun Group是典型的信息驱动的知识服务提供商，目前是世界上最大的技术，医学，法律和商业信息服务提供商之一。它的大部分收入来自信息服务。 Lixun Group在全球拥有30,000多名员工，并为180多个国家 /地区的客户提供专业信息服务。

我国新闻行业中信息驱动的知识服务的主要案例反映在综合媒体中，包括以行业为导向的综合媒体，区域综合媒体和品牌集成媒体，以及具有高级综合媒体开发形式的中央厨房。 “出版头条新闻”和“ ”是我国出版行业的信息驱动的知识服务产品。他们中的大多数基于新闻出版行业的新闻，信息和动态信息。他们通过大数据分析，手动处理和编辑重新融合资源，并为发布单位和出版从业人员提供全面的解决方案，例如即时信息解释和市场分析。

4。技术驱动的知识服务模型

技术驱动的知识服务模型是一种知识服务模型，它使用高科技作为驱动力，开发前瞻性产品并为用户提供新服务。高科技的应用，前瞻性产品的研发以及技术和新闻发布的整合是技术驱动的知识服务模型的典型特征。

具体而言，有两种类型的技术驱动的知识服务模型。首先，以高科技为核心的知识服务。这些知识服务产品使用高科技，探索了前瞻性技术与传统内容的组合，开发新产品并提供新服务。 For , the of big data , AR , VR and the news , which have to the focus in years, has given birth to such as the " big data ", 's AR book , Wuhan VR and , etc. Among them, the " Big Data " in 23 , with more than 20 , and of text and 资源。它通过网络爬行技术不断扩展资源，该技术可以支持用户数据模型和交互式数据的视觉显示。其次，新闻出版机构建立了自己的技术团队，以在知识服务领域提供技术开发服务。 2018年底，地质出版社的子公司中国维度媒体公司（数字出版社）依靠两家高科技企业，其收入超过了2000万元的数字出版业务，其收入和利润连续三年增加一倍，形成了一项知识服务，包括技术开发和电视的阶段，以及自然资源的阶段，以及自然的领域，以及自然的阶段，以及自然的构建，以及自然的构建，构建，自然的阶段，构建，自然的阶段，构建，智慧的阶段，构建，构建，自然的阶段，，，，构建，智慧的阶段，，构建了智慧，构成了，构建了智慧，并将大规模和高质量的发展。

技术驱动的知识服务模型的关键在于有机地将高科技原则与新闻和出版产业链相结合，并探索和找到在新闻和出版行业中应用各种技术的道路和规则。经过多年的探索，在最新技术和新闻发布的结合中获得了以下理解：首先，将AR技术的主要链接应用于出版产业链，包括3D模型库，AR编辑器和操作显示系统。其次，大数据技术在新闻发布行业中使用的关键技术包括数据存储，数据收集，数据清洁，数据索引，数据计算，数据建模和数据服务。使用数据作为生产因素将重塑出版产业链。第三，AI技术促进了新闻出版行业的升级，这表现为在内部促进新闻出版业务流程的重新工程，例如智能计划和协作写作，智能审查系统，智能数据挖掘和处理，智能印刷，智能印刷，智能分布，过程合作和重建；向外界提供智能产品服务，包括新闻发布大数据，知识服务和专家系统，AR/VR的智能发布，智能教育，智能机器人，智能翻译，新闻建议，深度学习，深度学习，语音识别等。

值得一提的是，几乎所有新闻和出版单元都非常重视高科技和传统内容的集成，积极探索和布局媒体的综合发展，并努力实现科学技术中出版的能力。

5。智能驱动的知识服务模型

智能驱动的知识服务模型是指通过提供智能产品服务，智囊团咨询，智囊团报告，高端会议和论坛以及标准发展和宣传来提供知识服务的模型。

智能驱动的知识服务模型是近年来出现的创新知识服务模型。它的共同特征包括：

首先，国家主要实验室是领导者。 Most news and units that carry out smart rely on , and and key , great to and , , and into , and to the full media of media the , the full-staff media , the of media, and the full- media .

其次，以智囊团作为核心的构建。为了执行智能驱动的知识服务，我们必须首先确保我们拥有足够的智力资源和专家智慧，并建立强大的专家团队。因此，智囊团的建设已成为出版部门知识服务战略布局必不可少的一部分。例如，中国农业出版社建立了“农村出版和分销的高端智囊团”，中国建筑业出版社建立了“建筑与发展研究所”，知识产权出版社启动了“ I Think Tank Tank”，地质出版社为自然资源行业建立了“工作罐”。 “ Rong智囊团”是由知识产权出版社和地质出版社共同发起的专业智囊团。在项目调试，标准开发，论坛托管，结果出版，运营机制等方面，它一直在不断改进和成熟。

第三，我们致力于智能技术的研究，开发和应用，并继续进行标准发展和宣传。智能驱动的知识服务提供商以知识产权出版社和人民健康出版社为代表，其中大多数都关注人工智能，增强现实和虚拟仿真等智能技术的研发和应用。他们坚持开发具有高技术内容的创新产品，例如中国知识产权大数据和智能服务系统（DI），“ ”医学教育智能平台等。同时，也正在促进各种标准化工作。无论是新闻发布系统转型和升级的早期标准系统，后来的复合出版项目，还是最近的国家知识服务标准，这些致力于知识服务的新闻和出版公司都提供了人类，财务和物质支持，智能支持和智力支持，并经常执行标准的宣传，实施和实施标准。

第四，创新是第一个驱动力，人才是第一个资源。智能知识服务模型中的市场实体将创新视为主要驱动力。在产品创新方面，各种单元尝试了大数据产品，AR产品，VR视频和“ Robot+”阅读的新业务形式和模型；在技​​术创新方面，知识产权出版社长期以来一直致力于应用和促进大数据和语义分析技术。在运营创新方面，已经出现了“直接销售 +代理”，“机构 +个人”和“在线 +离线”的销售模型，已成为数字出版的主要业务模型，以产生收入和获利。智能知识服务模型中的市场实体将人才视为其主要资源。在发展模型方面，地质出版商实施了协议薪水系统，吸引行业领导者和骨干才能，不断提供新兴的出版人才资源，并根据市场管理法律和现代企业系统促进数字出版的工业化；人民法院出版社，人民健康出版社和社会科学文件等企业都有一个知识服务团队，其中包括数十人，形成了全面的人力资源布局，涵盖了策略，内容，技术和运营。

第五，提高质量和效率的重要性被突出显示，整合传统部门已成为一种趋势。采用智能知识服务模型的新闻和出版公司不仅强调了转型和升级，而且还提出了提高质量和效率的更高要求。同时，传统出版部门的支持和整合已成为智能知识服务的未来发展方向。

6。结论：知识服务将去哪里

“从因子驱动和投资驱动到创新驱动的驱动器和“从高速增长转变为中高速增长”已成为中国经济发展的新常态。该结论也适用于数字出版和知识服务模型的演变的发展。在一段时间内通过平台开发来支持数字发布以及通过平台开发维护知识服务的情况即将进入历史。让市场在分配知识服务资源并更好地发挥政府在分配资源中的作用，从而成为主流方向和纠正新时代知识服务发展的途径。

将来，政策驱动的知识服务需要更好地发挥政府在分配资源中的作用，同时大力推广并将其应用于庞大的机构市场；必须以市场为导向的产品驱动的知识服务，信息驱动的知识服务和技术驱动的知识服务，并以用户知识的需求作为目标，以及科学，技术和新闻出版的整合，以形成“政府指导，企业主题，市场领导，市场领导，创新驱动和质量效率的发展模式”；智能驱动的知识服务将成为国有数字出版知识服务的主流模型，成为数字出版工业化的主要力量，新兴的出版质量和效率，以及出版和技术的整合，并成为国家数字出版团队的不可避免的选择，以提高发展和实施媒体整合的重要任务。

参考

[1]张。关于在出版机构中知识服务转变的思想和概念[J]。中国出版社，2015年（24）：23-26。

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