厦门 跑步社群 安塔集团：战略领导下的数字化转型

厦门 跑步社群 安塔集团：战略领导下的数字化转型

在巴黎奥林匹克体育场，随着五星级的红旗一次又一次升起，中国奥运会运动员穿着安塔龙秤的吉祥图案在世界舞台上再次闪耀。

如今，安塔集团（Anta Group）不再是30年前的小型生产工厂，而是在中国和世界各地（包括下的品牌）经营15个品牌，包括专注于专业运动的Anta品牌，专注于时尚运动的Fila品牌以及专注于户外运动的和Kolon品牌。 2023年，该集团的收入为63.56亿元人民币，它仍然是国内体育商品市场的第一个，完全改变了占主导地位的海外品牌的市场结构。作为一家多品牌体育产品企业，贯穿整个设计，开发，制造，市场营销和零售价值链，Anta Group的增长和超越与促进外部因素（例如经济，社会，行业和市场）的促进是不可避免的，并且对公司掌握开发策略，管理策略，技术创新的努力甚至不太必要。其中，数字化转型的实施无疑在促进它方面发挥了非常重要的作用。

数字化服务于公司的战略

安塔集团（Anta Group）的首席运营官陈·凯（Chen Ke）指出，在安塔集团（Anta Group）的数字化转型中，该公司的战略始终发挥了领导作用。另一方面，数字化转型必须服务并支持公司的整体战略。同时，数字化转型并不是简单的技术或业务问题。必须将其提高到战略层面，然后讨论战术问题以使其有价值。因此，在公司开发的不同阶段，随着公司战略的更新和升级，数字化转型还必须相应地更新和升级自己的战略。

2007年，安塔集团在香港证券交易所上市。为了在上市后实现公司的更系统和标准化的运营，安塔已经开始制定整个IT（信息技术）计划。该公司将ERP（企业资源计划）作为其主要核心，并围绕该核心建立了一系列小型外围系统，从而统一了应用程序，数据和基础架构。该公司还建立了两个主要系统：IT服务和信息安全，奠定了可靠的IT基础。

长期以来，体育用品行业一直从事批发和分销业务。但是，随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，库存积压通常发生在分销渠道中。为了解决行业问题，安塔（Anta）于2012年开始转变为品牌零售业。为此，安塔（Anta）升级了整个零售系统并实现了商店级别的管理。

在2016年，安塔集团的策略升级为“单一焦点，多品牌和全渠道”。为了促进其多个品牌的协作运营，同时促进了复杂的业务价值链的在线化，安塔（Anta）在六个主要业务领域升级了信息，包括营销，商品，供应链，零售渠道和后端功能。 2019年，安塔（Anta）的信息水平一直处于行业领先地位，并为随后的数字转型奠定了坚实的基础。

安塔（Anta）在2019年正式提议的数字化转型。当时，该公司面临的机会是，在直接运营10年后，Fila品牌在2009年获得了巨大的成功。该公司希望将Fila的成功经验移植到Anta Brand，因此它建议建立DTC（面对消费者）模型。安塔（Anta）的数字化转型围绕着这一点，并制定了“ 134”数字策略。所谓的“一个”是指起点 - 从消费者体验开始。 “三”是指三个重塑 - 通过数字化重塑人，商品和地方。 “四个”是指四种保证 - 通过普及数字认知，提高数字技能，培养数字团队并构建数字平台，确保数字化实施数字平台。

在2021年，安塔集团的战略将进一步升级到“单一重点，多品牌和全球化”策略。随着公司战略的调整，安塔（Anta）的数字策略也已升级到2.0，并提出了“ 136”数字策略，即一个中心，三个主要的战场和六个战线。首先，安塔（Anta）是一家直接面对消费者的品牌零售企业，因此整个数字系统构建必须“以消费者为中心”。其次，数字策略2.0仍然集中在人，商品和市场的三个核心方面，但进一步强调了从人们的整个生命周期，商品的整个价值链和市场上的全渠道之间建立联系的必要性。最后，六线阵线是在三个主要战场上进行的战术行动，包括对人们的消费价值和数字化的升级，商品的效率和灵活供应，该领域的“商店”数字化以及私人域名升级的加速。

可以看出，无论是最初的系统构建，中间阶段的信息化结构，还是当前的数字构造，安塔的数字化过程始终具有明确的目标 - 遵循公司的战略并为公司的战略服务。有了这个目标，数字化转型将有一个方向，只有掌握，我们才能创造应有的价值。

领导行业的数字全价链

直到今天，Anta的数字开发通常一直在整个业务价值链中从产品研发，生产和供应到会员营销以及全球零售业的整个业务价值链中领先。

产品研发

在产品计划，设计和开发方面，ANTA建立了PLM（产品生命周期管理）系统，其中包含诸如创造力，设计元素，材料和布局之类的信息。小组的所有品牌和类别都可以使用该系统来实现在线和协调的产品计划，设计和开发。

此外，ANTA还开始使用AI（人工智能）和3D来设计和校对产品，这提高了设计师的工作效率，并大大缩短了整个R＆D周期。目前，数百个ANTA已完成AI功能认证，并开始使用文学和艺术图形工具。同时，Anta AI设计工作室能够涵盖所有产品设计，电子商务设计和图形设计的品牌，并将进一步提高设计效率并降低未来的设计成本。

产品计划，供应链，物流

安塔（Anta）的商品计划，供应链和物流系统涵盖了订购和购买，工厂生产，仓库和物流。

产品购买是运动鞋和服装行业的主要关键任务，也是主要困难。在传统模型下，产品订购是根据各个区域公司甚至商店的采购需求进行的，并且订单不能统一。此外，订购通常涉及多个链接，例如评级，产品选择和产品组。它不仅需要多方之间的协调，而且还需要在多个不同系统之间来回跳动，从而导致大量工作量和低效率。为了解决此问题，安塔（Anta）建立了一个集成的订单和会议系统，可以在线制定单个商店或区域公司的购买计划，并且订单调整和审查的效率得到了很大提高。总体现场订单时间减少了50％，初始订单的采用率增加了1倍。

安塔（Anta）拥有数百个合作伙伴，其合作工厂与MES（制造执行系统）相连，以实现生产过程的信息化和透明度。从2018年开始，安塔（Anta）的自身经营的工厂开始实施数字构造，引入了智能设备，例如自动悬挂系统和物联网切割机，这些设备不仅实现了灵活的生产，而且还大大提高了生产效率。目前，工厂可以在春季，夏季，秋季和冬季实现所有类别的服装产品的生产。

安达（Anta）自行经营工厂的数字建设仍在促进。到目前为止，“数字化已经标准化和数据化了我们的整个生产过程。从对生产订单的接受到最终产品的交付，整个过程的数据都可以且准确。可以说，内部生产过程已经形成了一个封闭的循环。下一个工作阶段更多地集中在与外部联系，包括与品牌结束，包括商品结束，商品结束，供应链，供应链，供应链，以及供应链，供应链，以及始于供应链，以及始于供应链，以及供应链，以及供应链，以及供应链，以及供应链，以及供应链，以及供应链，以及供应链。

就物流运营的数字化和智慧而言，“安塔应该处于行业的最前沿”。在安塔（Anta）的智能物流中心，自动化的三维仓库，灯具堆栈器，多层班车车辆，机器人和其他自动化物流设备已成为主人公。货物到达仓库后，不需要拆箱和检查它们，并且将自动接收并放入仓库。系统从不同的销售渠道收到订单后，它将向自动化设备发送说明，他们将从相应的仓库地点挑选货物，然后将其发送给，并意识到从“寻找商品的人”到“寻找人”的过渡。

从物流链接的角度来看，商品来自工厂，仓库，最后交付给商店和消费者。安塔（Anta）的物流运营通过数字化实现了完整链接，全渠道和所有品牌的智能集成。过去，安塔（Anta）的每个工厂都将货物交付给相应的仓库本身。在数字化之后，经过数据和线路分析，物流工具可以去几个相对集中的工厂，一次捡起商品，并通过拼车将其发送到仓库。这样，整个链接的效率得到提高，可以降低运输成本。

安塔（Anta）的零售系统包括离线商店，在线官方网站，第三方平台等。无论该订单来自哪个渠道，无论是将商品运送到商店还是送货上门，安塔（Anta）已实现了全渠道货物的访问，也就是说，该地区的店内和送货订单经常被该地区的仓库运送并交付。在操作过程中，大多数仓库流程都集成了商店和送货上门的订单。现在，安塔（Anta）每年寄出数亿货物，涵盖了数以万计的商店。

会员营销

安塔（Anta）独立开发了CRM（客户关系管理）系统，该系统可以管理和运营其超过1亿成员的所有品牌。会员信息将存放在系统中，并基于此信息，系统将“标记”用户。在Anta CRM系统中，有100多个用户标签。有了这些标签，业务部门可以对品牌的消费者资料和兴趣有更深入的了解，从而为消费者提供更多个性化的服务和建议。

在实际业务方案中，到达用户的时间节点，信息渠道和内容将影响最终的实际转换率。过去，这种机制通常是手动设置的，需要依靠操作员的经验来判断。用户访问通常不够准确，转化率较低。如今，FILA已开始使用算法模型使用来自各个维度的标签形成准确的用户肖像，并且通过灵活的AB测试和数据反映，营销效果的转换率得到了极大的提高。基于大型促销和用户分层等方案，文件累积了数十种算法模型，并且算法营销协会流量比过去的手动体验筛选要高几倍。

Anta积极发展用户社区，增加与用户的互动和联系，并提高用户的粘性和忠诚度。例如，File 's Brand选择一些商店作为专业社区商店。此外，每个商店的社区都有自己的不同位置，例如女孩社区，跑步社区，篮球社区，平衡自行车社区等。“我感到，只要妈妈带他们的孩子参加我们的一个社区活动，他们成为我们忠实的成员的可能性就很高。因此，在过去三年中，我们已经在社区中投入了很多精力。”

在早期，零售商店的购物指南习惯于使用个人微信与消费者建立联系和互动。在这种情况下，消费者仅存在于私人购物指南中，并且没有进入品牌会员系统。近年来，文件商店购物指南已开始尝试微型购物指南工具，最初用私人微信维护的成员和新开发的成员存入新工具中，形成了品牌的私人域名成员池。购物指南可以在微型购物指南系统中使用各种内容材料，例如新产品发布，促销，福利优惠券，积分优惠券等，以积极与会员互动。同时，还试图将使用AI工具产生的更丰富，更具吸引力的品牌内容用于会员访问。

全区域零售

对于商店管理，商店经理的经验和能力至关重要。但是，安塔（Anta）拥有10,000多家商店，不能仅依靠商店经理和购物指南的个人能力。为此，安塔（Anta）开发了一套“无诊断的无担心”移动工具。从呈现数据到定位问题，推动去做，然后进行评估，在这组工具背后形成了完整的闭环逻辑。 “ Anzhi Wuyou”可以对单个商店的操作数据进行多维分析和比较。一旦发现数据异常，例如商店中某个产品的异常销售，它将提醒商店经理。同时，该系统将进一步分析此问题，并确定销售异常是由于产品中断引起的，还是商店不建议相关产品或其他问题。然后自动将待办事项推向商店经理，并提供一些选择，例如补充商品，主要产品促销或联合销售，并建议商店经理处理它。该系统还将监督待办事项的执行过程，以确保解决问题。在启动“无忧虑”工具之后，商店经理和购物指南的工作变得更加容易，商店的业绩得到了改善，购物指南的收入也增加了。

同时，为了提高商店购物指南的服务水平，安塔（Anta）将AI工具引入了购物指南培训并开发了AI培训工具。使用这组工具，购物指南可以在业余时间使用AI进行基于对话的仿真练习，并在服务标准，产品福利等方面进行基于方案的学习。

商店柜台现金登记的传统方法通常会影响消费者的购物经验，例如高峰时段排队，泄漏的会员手机号码以及繁琐的纸质收入存储。作为专业体育品牌，在某些商店中， 移动POS机器是一个高端职业体育品牌，并将收银机流程集成到移动终端中。启动计划后，消费者不再需要去收银员退房。他们可以坐在商店休息区，并根据《购物指南的陪伴服务》完成付款，并通过电子收据进一步实现隐私保护。

等待交付是电子商务购物的主要痛苦点。为了解决此问题，Anta Brand将商店的库存，价格和其他数据与官方网站Mini计划联系起来，这相当于为每个离线商店建立云商店。消费者可以浏览商店的产品，并在Anta Brand的官方网站（例如电子商务购物）上购买。消费者下订单后，订单信息将实时与商店的系统同步，并且消费者可以去商店收集产品。在Anta Cloud Store推出后不久，它创造了良好的业务增长。

RFID技术的应用使工作效率的提高非常明显，这主要反映在两个链接中。一个是仓库和物流，可以自动验证进入并离开仓库而无需手动操作的货物。 “它甚至可以管理哪个商店的一定退货。如果您有任何问题，则可以直接与商店经理进行通信。与以前不同，所有退货无法跟踪，也无法通过商店区分它们。”另一个是商店运营，可以在系统中实时实时快速更新商品的库存数据，从而提高商店收据，交付，库存和其他工作的效率。

业务决策与未来业务的预测和判断是密不可分的，但是业务期望通常在很大程度上依赖于手动经验的判断。 2023年，安塔（Anta）建立了一个业务预测模型。经过半年的测试，ANTA品牌业务预测的准确性超过了先前的手动经验计算。将来，该预测模型的应用将扩展到更多的业务领域，从集团的开发策略到商店运营检查，进一步帮助集团的业务计划和管理效率提高。

总部授权

为了促进数字化转型，安塔（Anta）继续从小组级别进行许多投资和措施。

2022年，安塔（Anta）成立了小组数字化委员会，该委员会负责确保对小组数字化战略的共识和促进。同时，作为该集团数字化工作的决策组织，它负责重大数字事务的决策以及关键项目的监视和指导。它还将根据业务重点迭代和新技术应用程序的开发迅速促进该集团数字策略的更新，并阐明不同品牌的数字努力的重点。

在机制方面，为了使数字部门和业务部门能够紧密合作，并真正生产出促进业务发展和运营效率的数字系统和应用程序，ANTA已为数字团队实施了新的评估机制。该集团的数字部门还组建了多个数字小组，以与各个品牌和功能部门建立联系，深入到业务的前线，并与业务部门合作以确定数字需求，并促进数字系统和应用程序的实施。

过去，Anta的大多数数字项目都是由业务驱动的。从2023年开始，该集团的数字部门已经建立了一些数字团队，目的是从技术角度积极使用最新的数字技术和工具（例如生成AI）来探索和开发数字应用程序，并反过来促进业务变化。

对于根据每个品牌的特定业务需求而开发的数字系统和应用程序，该集团的数字部门也从产品级别促进，并建立了共享的微服务平台，以向所有业务水平提供数字服务。目前，微服务平台的服务涵盖订单服务，全渠道库存服务，会员服务等。

此外，为了促进该小组各个级别的数字意识和氛围的形成，安塔还推出了一本用于内部宣传并共享内部和外部数字体验的数字月刊杂志。

走向数字化的“深水区”

安塔（Anta）的数字化领导了体育产品行业，使该行业甚至更大的鞋子和服装行业都可以看到数字化转型的可能道路和方向。通过安塔（Anta）到目前为止的数字实践，我们还可以看到，鞋子和服装行业的数字化需要进一步朝着“深水区”发展。

首先，借助完整的数字系统和大量的基础数据，下一步是根据业务方案开发数据产品和应用程序，以便数据资产可以真正创造价值，以降低成本并提高业务效率。目前，安塔（Anta）正在积极促进这项工作，这要求业务团队深入了解数据产品并提供要求。同时，数字团队还需要深入了解业务方案，并通过双向冲刺实现“数字行业整合”。

其次，使用数字深度连接和全域用户的互动来实现对消费者的深刻见解，并了解消费者的真实需求，从而真正实现人们和商品的准确匹配，以及准确的覆盖范围和有效的会员营销转换。从公司的角度来看，消费者数字化是所有数字化的起源或来源，因为公司以以消费者为中心推动了整个价值链。

第三，构建商品方面数字化的整个过程，以便可以在线并从计划开始到订购，生产和存储商品进行数据。同时，建立了一个完整的产品标签系统，以通过数字建模在产品和销售领域，目标消费者和零售商店之间实现动态和准确的匹配。

第四，连接上游和下游系统以实现更智能，更灵活的生产，以便更快，更好地满足用户需求。在生产和制造过程中，企业可以建立一个功能强大的系统，该系统连接生产端，品牌端和供应链端，并对所有产品，工厂，车间，生产线等进行分类。通过这种方式，一旦有生产订单，该系统就可以自动匹配相应的工厂，研讨会，甚至与生产线相匹配，从而获得更明智的生产和更灵活的生产。

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经过十多年的信息化和数字构建，无论是从整个价值链的数字系统还是数据资产的积累中，ANTA都建立了非常坚实且行业领先的数字基础架构。接下来，安塔（Anta）的数字化将进一步朝着“深水区”发展，并在核心业务方案需求（例如用户运营，人与人之间的匹配和柔性供应链）上开发实用，有用的数据产品和应用程序，从而不断提高整个价值链的运营效率，并最终促进整个组的战略目标实现。对于其他公司，从领先的企业安塔（Anta）的数字实践中，我们可以看到数字化转型的可能道路和方向，我们还可以理解一些挑战，以更好地计划和实施自己的数字策略。

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