高考志愿填报乱象丛生！咨询要价上万，普通老师竟充专家？

高考志愿填报乱象丛生！咨询要价上万，普通老师竟充专家？

高考本科阶段的志愿选择已经落幕，而专科志愿的申报工作即将拉开帷幕，这让许多家长感到焦虑不安，同时也催热了高考志愿填报的相关市场。随之而来的是众多志愿填报应用程序和培训机构的涌现。近期，记者实地调查发现，这些APP和培训机构普遍存在收费不透明、专家背景存疑、数据准确性不足等问题。

手机搜索高考志愿会出现数十款相关APP。手机截图

专家提出，家长应当通过多种途径来获取信息，不应仅依赖咨询机构的有偿意见，唯有如此，才能从根本上整治志愿填报市场的混乱局面。

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报志愿软件收费数百上千不等

在手机上输入“高考”“志愿填报”等相关词汇进行搜索，便能够找到众多填报志愿的APP。据360手机卫士发布的信息显示，仅在今年高考结束后，该卫士便截获了大量假冒的高考志愿填报信息。

这些应用程序通常提供性格测评、智能填报信息和大学查询等服务，但大部分这些功能都需要付费。例如，完美志愿APP要测试需先开通99元的会员，而高考志愿君的测试则需支付18元。实际上，这些APP所提供的测试项目，如霍兰德兴趣测评和MBTI性格测评，网络上是能够免费进行的。

有人缴纳了费用却未获得相应服务。一名用户在评价“乐学高考志愿”时表示，“花费了198元，想要与客服交流却无法找到人。”据媒体报道，南京一位家长向警方报案，称在某个报考APP客服的引导下充值了500元，却无法顺利登录系统，感觉自己被骗。

在线上服务方面，众多与填报志愿相关的数据系统和志愿填报卡使得家长们感到眼花缭乱，其中较为知名的包括志愿e卡通、计桥高考GPS卡以及圣达信龙卡等，各家的收费标准也存在显著的不同。例如，计桥高考GPS卡的收费为898元，而赢鼎教育的高考报考学院VIP服务则需2980元。

在不同机构和地域，同一专家的咨询服务费用存在差异。例如，新浪高考志愿通的专家孙成，在官网信息中透露，他在北京地区的咨询费用高达五万元，而在山东地区则为九千八百元。此外，在优志愿的专家阵容里，孙成以其六年以上的丰富经验担任导师，提供的一对一咨询服务费用为九千八百元，并且他承诺，若考生未通过考试，将提供双倍赔偿。孙成在准志愿领域拥有长达8年的专业经验，其在北京地区的咨询服务费用为12800元。

同种服务，不同机构收费差异巨大，优志愿提供的服务需1800元，仅用于评估考生志愿方案是否可行，不涉及具体方案的制定。相较之下，计桥提供的同类服务每小时收费高达6800元。

计桥的某位权威专家明确表示：“唯有北京能够给出这样的价格，其他地方的市场则无法做到，报价不宜设定得过高。”

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普通大学、高中老师当咨询专家

辽宁某著名志愿填报服务机构的员工徐静（化名）透露，该机构汇聚了众多专家，他们包括来自大学招生就业指导部门的教师，以及来自普通高校和中学的教师。在这些专家中，中学教师的实际经验相对有限，因此他们的收费也相对较低。

除了聘请兼职的专家，众多机构如今通过培训等方式培育出了高考志愿填报的专家。据赢鼎教育的一名工作人员透露，北京总公司的全职专家有二十余名，他们均拥有硕士研究生学位，并且持有二级心理咨询师资格证书。在经过专业的培训并取得相关经验后，这些专家正式上岗，他们拥有丰富的报考咨询经历。

记者观察到，孙成不仅在多家机构供职，还担任了聚铭师（北京）教育科技有限公司的创始人一职。在工商查询网站上可以看到，该公司于2015年12月24日被北京市工商行政管理局海淀分局标记为经营异常，主要原因是无法通过其登记的住所或经营场所与其取得联系。

新京报记者经过调查发现，2017年3月至4月期间，聚铭师发布了招聘信息，招聘志愿填报指导师，薪资范围在8000至10000元之间。不仅如此，聚铭师还推出了高考志愿规划师培训班，学员需支付6980元参加为期三天的培训，培训结束后，通过考试即可获得高考志愿规划师证书。

全国专业人才储备工作委员会的工作人员指出，该证书并非资格证明，它仅表明个人已通过项目培训并完成了考核，至于该证明是否被认可，则取决于雇主单位。

聚铭师公司的一名员工指出，若想真正胜任工作，规划师必须熟记全国所有211、985高校的详细介绍以及各专业的特色。对此，一位家长在论坛上留言提出疑问：“即便掌握了各高校的专业信息，专家又如何能够全面了解所有行业的现状呢？”家长们不如寻求那些具有相关专业背景的专家意见，一个专家怎么可能同时精通财经、医学以及信息技术呢？他们可能只是略知一二，又怎能准确判断考生究竟适合哪个领域呢？

北京大学研究生考试招生院院长秦春华在“高考改革对志愿选择有何影响”的研讨会上指出，招生工作要求考生具备综合性的知识基础，然而众多咨询顾问及招生办公室的教师往往缺乏专业性和职业性，他们的工作多依赖于直觉和经验。他期望咨询顾问们不要过分专注于具体的技术操作，而应更多地关注教育理念以及学生的成长发展。

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同分测试 结果各不相同

新京报记者观察到，在相同的分数条件下，不同的志愿填报应用程序所推荐的院校存在差异。以北京地区文科470分为例，优志愿APP推荐了河北工业大学城市学院、江西财经大学现代经济管理学院等院校；而完美志愿APP则推荐了河北地质大学华信学院、东北师范大学人文学院等院校。与此同时，高考志愿君APP则推荐了北京城市学院、北京理工大学珠海学院等院校。同样地，若想浏览全部的推荐院校，通常需支付数十至上百元不等的价格来激活VIP服务。

徐静指出，不同机构的数据虽然大体相近，但这些数据仅能作为参考之用。例如，系统允许用户输入高三一模的成绩来模拟志愿填报，其原理是将一模的排名与2016年的高考成绩进行对应计算，从而完成填报。然而，系统中存在一个缺陷，即缺少省内两所著名学校的高三一模成绩。这些学校的成绩并未纳入排名之中，因此，依据此得出的填报结果并不精确。

记者向聚铭师的工作人员请教，他们是如何评估专业优劣及就业潜力的，是否依托于大数据分析。工作人员回应称，他们并未掌握相关数据，然而，专家和老师们对各个专业的具体内容、关联领域以及对应的企业都有深入了解，他们凭借丰富的经验为考生提供解读。

赢鼎教育的工作人员对于就业数据的来源并未提供详尽的说明，他们仅表示：“我们日复一日地研究专业和院校信息，肯定比你的了解要深入。”而圣达信的工作人员则进一步补充道：“无需查阅，专家们对这一切都了如指掌，都牢记在心。”

相同分数在各个志愿填报应用程序中呈现的推荐院校各异，若需深入查询，则必须付费升级至VIP会员。可参考软件截图了解详情。

圣达信对于报考结果的态度是：“务必确保你不会滑档，毕竟老师已经从业多年。”徐静补充道：“机构的工作重点在于两方面，一是确保学员不会掉档，二是尽可能充分利用学员的考试成绩。”

专家说法

提前做准备不盲目靠软件

首都师范大学招生办负责人孙彤指出，志愿填报咨询服务质量不一，高昂的志愿填报服务费用与其性价比存疑。高考对家长来说压力巨大，而缺乏生涯规划教育导致孩子对自己的兴趣所在认识不足，对大学专业知之甚少，这让家长感到困惑，于是，众多家长不假思索地选择了志愿填报机构。另一个常见情况是，在填报志愿的过程中，家长承担了主要责任，而学生的个人意愿往往被忽视。在北京地区，通常是家长前来咨询。而在香港和澳门进行招生咨询时，情况则完全相反，前来咨询的几乎都是考生本人，而且超过90%的考生都明确了自己的想法，清楚自己喜欢什么，以及想要做什么。

孙彤提出，考生及其家长应从高二结束之际便着手规划志愿事宜，对个人未来进行初步评估，逐步搜集相关信息，并初步锁定心仪的院校。如此一来，在正式填报志愿时，便能避免因急躁而焦虑不安。另外，在挖掘孩子兴趣和潜力，基本确定专业方向后，还需对不同高校同一专业的特色进行对比，并仔细研读目标院校的招生规定。经过筛选评估，我们应针对性地参与校园开放活动，或通过电话咨询高校招生部门，以消除疑虑，并最终确定志愿填报。

储朝晖研究员指出，众多志愿填报应用和机构的涌现，根源在于家长与学校之间信息的不对称，导致考生难以挑选到合适的院校与专业。他建议，家长应通过多种途径获取信息，不应过分依赖咨询机构的意见，唯有如此，才能从根本上整治市场乱象。

新京报记者 赵朋乐 见习记者 冯倓秋

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