高考志愿填报市场乱象丛生，4000元方案牛头不对马嘴

高考志愿填报市场乱象丛生，4000元方案牛头不对马嘴

调查动机

6月25日开始，全国各地会陆陆续续公布高考成绩，把填报志愿当作迈进大学的最后一“关”的情况下，怎么样去填报志愿成为了好多考生马上要面临的“大考”。

一些组织瞅准此一商业契机，编造焦虑、过度进行营销，宣称借由称作“内部数据”的东西能够给予一对一“精确”的填报志愿服务项目之服务做法，收取的费用在数千元到数万元的范围之内各有不同。这般通过花钱来寻求捷径的途道实际上是不是真的可靠呢？记者针对此情况展开了相关调查工作。

李禾，来自浙江杭州，看到一则广告，广告称拥有“内部数据”，能“精准定位”，可保考生进入心仪专业，他心动了，和父母商量后，花3万元买了该志愿填报机构的“一条龙”服务，这服务涵盖估分、院校分析、志愿填报等 。

没想料到，经由相关机构给予指点之后，他反倒被自身“最为不想前往就读的专业”给录取了，超出同专业录取的最低分数四十多分，然而他想要“奋力一搏”的那几个专业却被填写在后面，从而错失了机会。“耗费了三万元却起到了相反的效用，自己变成了冤大头。”回忆起自己去年的那段经历，李禾内心十分懊恼。

这样为高考志愿填报而烦心的考生，像李禾这样的，不在少数，家长也是如此 。有数据显示，在2023年 ，高考志愿填报付费市场的规模约为9.5亿元 ，它是2016年的7.3倍 。今年高考人数又一次创下新高 ，随即各地高考成绩就要公布 ，如何去填报志愿 ，然后选择专业 ，再度引发全民关注 。

然则，《法治日报》记者于近日展开调查时发觉，当下志愿填报服务市场呈现出乱象纷纭之态，有家长表明，自身花费巨额资金购置服务后却发觉机构数据存在滞后状况，且所提供的信息有误；有家长直接坦言，一些机构进行毫无根据的大肆吹嘘，实则是运用大路货数据进行整合拼凑以此来实施忽悠行为。亦有从业者声称，所谓的“高考志愿规划师”仅需历经一个月培训，便能获取证书并走上岗位，其所在机构的核心诉求便是多售卖会员、多售卖课程、提升客单价，考生能否被录取并不重要。

受访专家表明，高考志愿填报市场存在乱象，这背后，是考生以及家长对于报考信息有着迫切需求，然而学校信息服务却不足，两者形成矛盾，并且行业门槛偏低，统一监管标准缺失，致使机构质量高低不一。有关部门必须加大监管力度，考生和家长同样要留意核实机构的资质以及服务内容，还要多去关注官方渠道所发布的高考政策和信息，结合自身的职业规划、个人兴趣、学术追求等理性地填报志愿。

漫画：高岳

斥巨资买服务

效果很不理想

今年4月，那位名为李欣的新疆考生，挑着灯，在夜里奋战，为高考做最后的冲刺之时，其父母已然开启行动，开始提前谋划，到处去考察提供志愿填报服务的机构了。

志愿填报属于专业范畴，存在技巧，若填报得当，学校档次可能会提升。我们家长对其不了解，不敢随意操作。谈及购买志愿填报服务的缘由，李欣妈妈如此讲道，孩子付出了努力，不能因院校信息获取不充分，致使孩子辛苦考取的分数无法达到最为有效的利用 。

最终，李欣的妈妈，在某机构，花费8000元，“抢到”了这项服务，“好不容易才买上的，据说有人提前半年去排队，才轮上，希望这项服务能让孩子‘分尽其用’” 。

这般的期待，上海考生王琳的妈妈在去年的时候也曾是有过的，然而现实却是给了她重重的一击。她花费了4000元去购置了一套志愿填报的服务，跟规划师之间交流了长达大半年的时间，可是最终机构所给出的志愿填报方案根本就是不可靠的。

王琳妈妈吐槽道，又是上课，又是模拟填报 ，最终等来一份牛唇不对马嘴的方案 。她和规划师沟通时，明确表达过心仪的学校，心仪的城市 ，还划定了专业范围 。可最后方案提出的学校，提出的专业，却与之相差甚远 ，“根本不像是为客户一对一定制的” 。

这样的失望，来自江苏泰州的吴云晴去年也经历过。

去年高考完毕之后，一下考场，吴云晴就被她的父母给带往了一家所谓的志愿填报服务机构。那个地方的人宣称能够辅佐她去“尽力把分数利用到最大化”，而且做出了承诺，会凭借专业的剖析以及指导，来助力她挑选出最为契合自身情况的学校还有专业，并且还保证一定能够被成功录取。

但后续操作时的过程，令吴云晴惊掉下巴：先是机构发来几张表格，要求她填写意向，而后经过几次筛选排序，而后给出了建议所在行列。这个整体过程，机构并未去进行具体分析又加以解释，仅仅是简单地介绍了哪些学校跟专业能够去报考，哪些不可以去报考。

吴云晴告知记者，那些信息，她自己于网上便能搜索得来，然而他们却索要几千元费用 。同时，即便机构所提供的是无效信息，她所在班级依旧有超过半数同学对此竞相追逐 ，“大家都担忧自己要是未有专业服务，便会错失信息，错失好学校 。”。

至于李禾而言，要是没去报培训机构，说不定他已然在自己心向往之的学校里上学了。

当年，为了能对得起自己所熬过的那些夜，他的父母拿出3万元去购买某机构的“一条龙”服务，然而却因为对方出现失误，导致错过了自己心里所向往的学校，以及自己心里所中意的专业。

李禾回想起来，自己内心里最渴望去学的乃是汉语言文学专业，可是当年的分数呢却不太能够，有个机构提出了建议，说可以运用三位一体这种报考方式哦（这可是高考综合改革试点方案所规定的四种选拔模式当中的其中一种呢），使用这种方式就能够填写5个专业。于机构的指导之下，他依照汉语言文学教育专业、小学教育专业、思想政治教育专业、地理科学师范、学前教育专业这样的顺序，把5个志愿都给填得满满当当的。然而，在这样的报考方式之下，要是第一志愿没有被成功录取的话，那就会顺延到其他志愿去。最终他被小学教育专业给录取。

分数预估环节机构对我的情况并不明晰，在填报三位一体志愿之际并未给出可行性方面的建议，之后机构承认那是他们自身出现了失误事宜，然而我的人生已然遭受了极大的影响，李禾这般说道 。

无需相关经验

师资速成上岗

为何机构所提供的服务这般不专业呢？记者展开调查后发现，存在不少打着“一对一”旗号的高考志愿填报服务机构，这些机构收费颇为高昂，然而其培训师质量良莠不齐，一些被称作“资深”老师、“高考志愿规划师”的，实际上好多都是速成的。

大三学生孙一甜，来自黑龙江的某高校，曾于某志愿填报服务机构担任兼职助理。她察觉到，此机构里不少志愿规划师在多家这类机构任职，并且这些规划师并非全都拥有相关资质与经验，有的还自称为“销售”，将“多卖会员、卖课”当作主要任务。

孙一甜说，有这样一些情况，每名规划师要负责约80名学生的志愿填报工作，他们把此项服务作为一门生意而且每个同学的报名费约在8000元至10000元有所不同，收钱提业绩是他们最为看重的 。

收了钱，志愿填报工作就被分配给了孙一甜这样的兼职助理。

孙一甜回忆道，她需要去列出一批志愿，规划师会从她所列出的这些志愿里，挑选适合考生的。彼时，她还未曾经过任何培训，然而机构却让她直接上手去做这件事了。

有个叫陈相宜的，是从河南郑州来的，她还在当地一家高考志愿填报服务机构做兼职呢。按照她的说法，那个机构在录用她之前，既没问她的职业，也没问她的学历，并且还承诺，只要她能通过招录考试，就能够入驻平台去接单，也就是做高考志愿填报服务 。

陈相宜说，那场考试好似走过场，考试内容，一节直播课就给讲完了，并且还发了笔记文档，文档里所呈现的正是第二天要考的内容。

记者以报名参加高考志愿规划师培训作为缘由，向某一个机构进行咨询获得相关信息。有一位自称在高考志愿报考这个行业从事了长达多年时间的韩先生，朝着记者尽力推销课程，声称“并非需要前往机构花费几千元去购买那些众多的培训课程，在我所在之处能够直接买到从基础直至进阶阶段的全套全部课程，其中把网课录播视频以及配套课件都涵盖在内，原本的价格是599元，现在处于限时优惠阶段，仅仅只要99元。除此之外另外还会赠送价值高达千元的生涯规划课程、高报资料大礼包等等一系列内容，并且可以进行永久观看” 。

99元就能上岗？

面对记者提出的疑问，韩先生作出了回复，他表示，高考志愿规划师不存在考试这一情况，并且也不存在持证上岗的要求，所谓的资格证书其实并没有什么实际意义，其作用最多也就是将自身包装一下而已，所以不用花费几千元去考取这样的证书。

而后，韩先生再度提及，证书对从业有便利之处，要是有需要借助证书来包装自身的情况，仅仅只需花费800元，再加上一张照片以及身份证复印件，不必参与考试，“大约1个月就能从我这儿拿到证书”。

信息供给不足

行业乱象丛生

近日，教育部针对近年来社会上呈现的一些”高价“志愿填报指导服务，发布提醒，广大考生以及家长应当谨慎对待市面上的各类志愿填报指导服务，千万不要轻信”高价“指导咨询，防止造成不必要的经济损失以及志愿填报风险，还梳理汇总了近几年志愿填报市场上面的一些典型问题，涵盖”内部数据“并非神秘、”专家团队“并非专业、服务质量难以得到保障、渲染焦虑过度营销等 。

被称作学师人才志愿填报创始人的杨先生，从事高考志愿填报咨询行业，时间长达8年。他直接表明，高考志愿填报行业，处于快速发展阶段，各种乱象，跟着就出现了。比如说，一些机构资质不全，价格虚高，服务质量低劣；一些机构夸大宣传，给出虚假承诺，制造焦虑情绪，诱导家长和考生进行消费等 。

另有从业者告知记者，部分网上志愿填报机构以“回销”方式，于网上平台大量接收订单，接收订单后把报考单分派给兼职的高考志愿填报师，在这般的“流水线”模式下，机构从中获取高额差价 。

21世纪教育研究院院长熊丙奇说，高考竞争日益激烈，家长和学生对志愿填报愈发重视，这使得高考志愿填报市场野蛮生长，其背后存在家长和考生对报考信息的迫切需求与学校信息服务不足的矛盾，一些家长转而寻求校外咨询机构帮助，然而高考志愿填报机构行业门槛挺低，且缺乏统一监管标准，致使其质量良莠不齐 。

他表明，这些杂乱状况的存有，不但会致使考生以及家长于填报志愿之际深感迷茫，还兴许造成考生错过理想的大学或者专业，对其未来发展产生影响。

北京外国语大学法学院教授姚金菊觉得，高考志愿填报市场存在乱象，其根源在于当前社会对教育的认识跟以往不一样，以前，人们对教育的需求是 能上就行 ，现在更多会考虑未来发展以及职业规划，随着主要矛盾发生转化，人们的教育需求从过去的 有学上 变成了 上好学 因此，对志愿填报的需求增多，又由于信息供给相对不足，乱象就出现了 。

姚金菊说，这种变化致使家长和考生于填报志愿之际愈发焦虑，去追逐那所谓的热门专业以及名校效应，进而忽视自身兴趣与特长。因信息不对称以及误导性宣传的存有，部分考生与家长在填报志愿时常常被虚假信息给迷惑住，选取了并不契合自己的专业或者学校。这不但浪费了教育资源，还妨害了学生的个性发展，对其职业规划造成影响。

加强监管力度

仔细核查资质

熊丙奇说，专业的志愿填报服务机构，首先得具备合法资质，这之后还要有专业团队，这个团队要能够结合考生的个性，再依据考生的兴趣，以及该考生的能力，进而为其提供准确的志愿填报建议，还要提供科学的志愿填报建议，并且提供合理的志愿填报建议。

熊丙奇给予建议，监管部门务必要强化，针对志愿填报服务机构的监管力道目前虽说，存在一些政策以及规定对志愿填报服务机构予以约束，可是监管力度依旧欠缺不足，致使部分机构靠着此“钻了空子”。培训机构理应遵循承诺做事，并且杜绝虚假宣传行为，以此维护行业良好正面的声誉句号标记！

他向家长还有考生发出提醒，当去挑选志愿填报服务机构之际需要提升警惕程度，要留意核查机构的资质以及服务内容。与此同时应当去关注由官方所发布的高考政策以及信息，用理性的态度来对待志愿填报方面的问题。

在姚金菊这种看法里，高考志愿填报绝对不是单纯的分数跟学校的那种匹配，而是关乎考生未来职业规划的，牵扯个人兴趣的，关联学术追求的，以及涉及社会需求等好多方面因素的，极为复杂的决策过程 。

“每一个考生皆是独具一格的，具备自身的兴趣以及潜能。所以，考生于填报志愿以前，理当明晰自身的兴趣与目标。”姚金菊声称，考生于挑选专业之际，应当考量该专业能否为自身将来的职业发展筑牢根基。与此同时还要瞅准该专业的课程安排、师资队伍和实践机遇等等，保证自身能够于大学阶段获得全方位的培育。

关于具体怎样填报志愿，姚金菊着重指出信息搜集尤为关键。“唯有全面知晓各个专业的特性、就业走向以及各个学校的师资水准、教学器具等信息，考生方可做出科学抉择。”姚金菊提议，考生与家长要借由多种途径搜集信息，像参与高校的招生宣传会、询问高校招生办、在校学生，查阅相关的招生简章与资料等信息，或参照人力资源和社会保障部发布的《国家职业资格目录》《中华人民共和国职业分类大典》等，为自身的决策提供有效参照。

了解到相关情况的记者表示，旨在进一步强化针对考生志愿填报服务的教育部，于“阳光高考”信息平台向高考生免费开放了“阳光志愿”信息服务系统，以此为考生供给免费且优质的志愿填报公共服务 。

此外，为了让广大考生以及家长能够便于识别，并且获取具有权威性的招生政策，还有服务信息，教育部进行了协调。协调的对象是相关互联网平台，通过联合展开“点亮权威考试招生机构官网标识”专项行动，针对各省级教育招生考试机构，以及属地高校注册的官方网站，还有有关新媒体账号等，实施统一权威标识 。

（文中受访考生均为化名）

(法治日报)

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