2021年砥砺前行！招商地产南京公司召开创业大会

2021年砥砺前行！招商地产南京公司召开创业大会

2021年，砥砺前行！

招商物业南京公司启动会

2021 年 2 月

2月20日下午，招商地产南京公司召开2021年度创业大会。 因疫情防控要求，本次启动会以线下会议和线上视频相结合的形式举行。 招商收购地产BG高管施寒、南京公司管理团队、职能部门负责人、运营中心负责人、分公司负责人、项目负责人、管培生等60余人参加会议。 会议由南京公司总经理刁忠江主持。

01

传达演讲精神

会上，南京分公司副总经理赵桂琪传达了招商蛇口总经理姜铁峰在招商蛇口2021年客户服务管理年会上的讲话精神和招商蛇口副总经理聂黎明在招商蛇口2021年工作会议上的讲话和招商积累总经理陈海钊阐述了系列讲话的精神。

02

春节期间工作回顾

南京分公司总经理助理郭静汇报了春节期间各项工作进展情况。 南京分公司围绕疫情防控、客户服务、安全生产等重点工作，全面提升客户体验。

03

2021年重点工作

业务发展部经理祖秋艳汇报了南京公司2021年重点工作安排。南京公司将以服务质量为基础，以经营目标为指标导向，依靠市场拓展、客户满意、地产协同、智慧运营、增值围绕业务、质量管理与标准化、提质增效、人才高地、品牌建设、风险管控十大重点工作，紧跟战略步伐总部全面提质增效，提升服务质量和品牌美誉度，完成经营指标。

随后，南京公司管理团队、职能部门负责人、运营中心负责人、分公司负责人分别致辞，并对2021年工作进行部署。

04

领导点评讲话

南京公司总经理刁中江要求全面落实蒋铁峰、聂黎明、陈海钊的讲话精神。 经营指标，给公司交出了一份满意的答卷。 刁忠江对2021年工作提出以下要求：

● 一是设定目标。 公司尽快确定并发布2021年各项指标，自上而下，层层分解，布置任务。

●二是强化意识。 南京公司要统一思想，树立全员意识，以“七个关键词”为抓手，谋划南京公司2021年工作。

1、“质量”，全体员工的质量意识。 各项目现场均以优质的环境、高标准的服务赢得客户的满意。 各项目利用业主回家之路打造服务触点，完善园区环境绿化、电梯装修、大堂及电梯厅专项保洁等，提升顾客对园区的感知和服务体验；

2、“服务”，全体员工的服务意识。 全体员工要有强烈的服务意识，热情服务客户，充分了解业主需求，为客户提供满意+惊喜的服务，增加各岗位客户服务粘度，不断增加A类业主数量；

3、“管理”，全体员工的管理意识。 管理团队要像家人一样经营项目，让企业主零投诉、员工发展、项目正常运转，为企业带来效益；

4、“营销”，全体员工的营销意识。 公司各部门、各项目负责人要动员全体员工具备营销意识，带领团队积极推广实施房屋中介、新项目销售、全国经理、到家汇线上线下营销、家政服务、车位销售等、项目资源管理等工作，为公司增值业务的快速发展做出贡献；

5、“市场”，全体员工的市场拓展意识。 除营销部人员外，各运营中心及国外分公司积极改造蝴蝶市场项目，动员全体员工积极提供市场信息，为公司发展贡献力量；

6.“品牌”，全体员工的品牌意识。 2021年是招商蛇口的“品牌建设年”。 整合整合的背景下，南京公司内部必须统一认识，集中力量，打造公司核心竞争力，赋能房地产营销； 对外加强品牌宣传，力争跻身南京行业前三名；

7、“安全”，全体员工的安全意识。 每个项目都要求大家培养安全风险意识，时刻关注安全风险，消除隐患，提高安全技能，构筑安全生产防线，确保全年安全生产零事故；

●三是团队塑造。 公司要“引进人、培养人、用好人”。 各运营中心、各项目要带好班子，抓好培训，提升能力，打造一支训练有素的队伍；

●四是发挥带头作用。 班组成员、部门、项目负责人要勇于拼搏，不怕困难，身先士卒，用70%的时间在现场，走访客户，及时妥善解决问题，积极向上级汇报他们每天做什么以及取得了什么成就；

● 第五，绩效。 所有部门和项目都应该根据其绩效和数据来评判。 公司经营带头做好南京公司月度、季度经营分析会议。

结合蒋铁峰、聂黎明、陈海钊等领导的讲话精神，招商局积存事业部高管石瀚希望南京公司继续落实好“一带一路”专项活动的工作要求。 “红厂提”，形成良好的工作氛围； 深入思考“灵魂三问”； 保持危机意识，提高业务能力，持续努力。 石寒说道：“世上无难事，只要你肯攀登。” 南京公司要坚定信心，扎实工作，推动各项工作落实，定期输出成果。

●一是南京公司要清醒认识质量和发展工作面临的困难和挑战。

1、地物协同方面，南京公司需要进一步配合招商蛇口江南区域和招商蛇口南京公司的发展战略，形成可复制的地物协同模式；

2、专业服务，南京公司需要为房地产控股物业提供专业服务；

3、产品研发，南京公司产品线丰富，但在系统化研发方面还需进一步输出，使产品线能够在统一的体系下运行，展现投资特色；

4、合资模式，南京公司需要进一步研究合资公司模式，寻求广阔的发展机会和效益；

5、整合方案，南京公司各职能部门需要制定融合方案并高效实施整合；

6、风险管控。 南京公司需要做好风险管控。 对困难、亏损项目，要把握底线，及时识别、防范和化解风险；

●其次，南京公司应明确针对上述问题和挑战的解决方案。

1、提升客户服务能力，加强产品研发，系统梳理输出标准，过程中不断学习标杆。 一切以客户为中心，准确定位地产、小业主等客户群体特点，及时响应需求，加强整体协调；

2、提高资源支撑能力，灵活运用提质增效，以科技赋能物业管理，提升运营、管理、开发和市场能力；

●第三，在解决问题的过程中，南京公司要有足够的信心和勇气去面对遇到的困难。 南京公司要充分发挥以下方面的优势，理性对待困难，勇于拼搏、挑战。

1、以党建引领，每个党员都是一面旗帜，南京公司已形成系统化动力；

2、团队齐心协力，攻坚克难，同心协力；

3、团队氛围、良好的精神面貌和积极的工作状态营造出积极、阳光、正气的氛围；

4、协同配合，职能部门与项目之间、物业与地产之间合作顺利；

5、专业赋能、安全保障和客服赋能，助力公司健康发展；

6、问责监督机制建立并运行良好，奖勤罚懒取得成效；

7、市场声誉，南京公司具有良好的市场声誉，品牌行业排名必须争夺前三名。

2021年，开门红，开门红！ 招商物业南京有限公司将在总部的指导下，继续贯彻招商局积累的“弘扬蛇口精神、发挥一体化优势、打造卓越品牌”的经营定位，努力奋斗，取得更大的成功！

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