靠谱！嘉兴市民选择家政服务有“标准”

靠谱！嘉兴市民选择家政服务有“标准”

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嘉兴96345社区服务救助中心已走过16个年头，已成为鹤城百姓心中值得信赖的品牌。 “96345”这个数字也成为了温暖的象征。

2019年即将结束。 今年以来，96345接到热线电话 万多个，受理求助请求超过430万条。 回访满意率99.95%，完成率100%。

为加强家政服务信用体系建设，推进“家政服务信用信息平台”信息审核和报送工作，近日，96345联合嘉兴市家庭服务行业协会召开了“家政服务信用信息平台提质扩容”培训会。家政服务与诚信建设》。 国内近300名从业人员参加了本次培训。

家政从业人员需持有岗位培训证书

为尽快推进嘉兴家政服务信用体系建设，目前全市各家政服务企业正在审核、填写“家政服务信用信息平台”信息，并积极参加行业培训，提高全市家政服务业服务水平。

“今天是我们的第一期培训，接下来，我们将积极组织行业培训，提高我市家政行业的服务水平。” 嘉兴市商务局商贸流通处处长徐伟强在培训会上表示，目前全市有家政工24人。 一家家政公司的3800多名家政工已进入该系统。 “如何提高家政工素质和能力，是市商务局下一步要做的重点工作。”

为了让广大家政工得到更好的培训和学习，本次培训会还邀请了嘉兴市妇女儿童活动中心主任季红开展“勤善美勇勤，看到服务质量提升”来自嘉兴城市人文精神”为大家。 主题诚信服务培训。

培训会上，嘉兴优爱贝母婴护理服务有限公司总经理王红玲作为嘉兴家庭服务行业服务商代表向社会郑重承诺：价格诚信、广告诚信、服务诚信、管理诚信正直。 “我从事的是母婴行业，这个行业更应该注重诚信经营，因为我接触的都是婴儿、孕妇。我们会不断完善自己的专业技能和管理体系，规范我们的业务。” ”

为更好规范市场，让市民选择家政服务有“标准”可循，嘉兴市家庭服务行业协会会长金柱表示，未来所有家政服务人员都必须获得上岗资格。嘉兴市家庭服务行业协会监管的岗位培训证书“只有上岗培训证书，才能从事这个行业，取得证书后，每年必须回炉培训，进入家庭后，客户只需打开他们的诚信档案，或者扫描他们的个人信息，了解他们每年是否回炉接受培训。他们是我们家属协会监管下的员工。”

随后，嘉兴市家庭服务行业协会副会长、嘉兴市总工会职工服务中心主任吴文忠宣读了《诚信服务倡议书》，号召协会会员争做诚信服务的传播者。诚信文化、诚信服务的践行者、文明的捍卫者。

96345 过年错时回家

如今，随着人们生活水平的提高，对家政服务的需求和要求越来越高，“家政”不再是狭义上的“家政”。 可以说，所有需要上门服务的行业都在逐渐被认可。 理解为“看家”。 因此，96345作为一个服务平台，对各位有技能的长者以及加入96345的企业提出了更高的要求。

临近年末，96345作为全天候公共服务平台，节假日期间比平时更加​​繁忙。 为确保春节期间服务顺利进行，借助本次培训班，南湖区民政局党组成员、96345中心主任李叶飞表示，希望各行业加盟商能够落实好是时候回家过年了。

“由于96345热线需要全天候服务的特殊性，我们要求加盟商在服务期间手机24小时保持开机状态，随时随地做好准备。收到96345的推荐后，进入及时与来电者联系并预约服务时间，在约定的时间内准时上门服务。严格遵守中心的规章制度，诚信服务。 李叶飞说道。

记者了解到，春节期间，全市400多家特许经营企业、200多家专业服务商始终保持50%以上的在岗率，随时随地为市民提供服务。

“因为过年期间聚会较多，所以我们对加盟师傅提出了要求，在服务期间不得饮酒，如果在服务期间因饮酒发生事情，将会受到相应的处罚。” 96345工作人员表示。

加入96345多年的水电师傅蒋平峰今年选择留在嘉兴。 他告诉记者，96345实行错时回家制度已有好几年了。 他表示理解，“大家都想回家过年，但大家都离开了，谁来为市民修缮？既然加入了这个大家庭，我们就不能自私了……”江平峰告诉记者，他的家乡人在义乌，计划清明后回老家。

此外，96345提供的服务项目也越来越全面。 “公众的认可是对我们最大的肯定，2020年我们一定会更加努力，希望我们的加盟服务商在技术上精益求精，在服务上有礼貌。” 微笑，诚实报价，树立96345服务商良好形象。”96345工作人员说道。（图片由96345提供）

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