小欧遭遇4S店保养服务问题：销售离职后沟通困难，保养流程受阻

：他的意思是，当我需要使用第二个保险单时，当我需要付款时，丁丁将遵循该过程，当时我会进行维护。当我在2月需要第二次维护时，原始销售人员已经离开。当时汽车二保需要多少钱，我在这里与4S商店的一家商店销售经理联系。但是我开始在2月4日左右联系，但我尚未收到有关微信的任何答复。当我于2月15日向他发送了与原始销售员的聊天记录的屏幕截图时，他对我说，这将基于当时的汽车购买和销售合同。

在聊天记录中，向销售经理询问了2月4日和5日的维护，即第一个月球的第七天和第八天。另一方没有回答。

2月15日，小户再次问，另一方回答说：“合同中有什么吗？如果是的话，我将安排有人为您做。”

后来，一名工作人员联系了小户，并说他可以去为他申请维护。

：但是，由于整个通信过程不是很愉快，所以我不打算现在参加这两个维护会议，也就是说，我想使用媒体平台来揭露此问题。 （2月）我在从第4个到15日的十天中忽略了我的信息，然后自从15日以来就沟通此事后更加生气。

记者：两个维护会话的近似值是多少？

小户：不多，应该大约是一千美元。

经理周回答说，购买汽车的维护通常是在合同中写的，因为没有有关合同的笔记，因此他需要单独申请。

Zhou经理：销售量很多，因此汽车二保需要多少钱，如果销售人员私下同意他，那么我们公司的审计肯定会根据合同进行。根据他的口头陈述，这是两次维护优惠券。因为销售顾问已经离开，所以我们无法再次验证它，因为他没有接听销售人员的电话号码。但是我们承认此事，不要说我们不同意。无需依靠这件事，因为我每个月都有指标，我们必须完成它。

至于Xiao Ou更关心的信息回复问题，Zhou对此进行了解释。

Zhou经理：因为这两天我还没有恢复工作，因为我来自另一个地方，所以我没有看过这部手机，因为我的手机上有很多小组。那时我没有看到它，我可能没有回答他。然后他的情绪可能有些波动。然后我在看到他后回答了他。那时，他可能有歧义。我问他合同中是否有任何东西。如果没有，那么我们可以根据实际情况来查看它。

说，他不愿继续在商店进行维护，并向400个客户服务报告了这种情况。