高考志愿填报辅导乱象丛生！培训3天成专家，多平台违规收集信息

高考志愿填报辅导乱象丛生！培训3天成专家，多平台违规收集信息

晨雾 / 转帖

高考成绩即将揭晓，随之而来的志愿填报问题，对考生及其家长构成了一个棘手的挑战。在此背景下，一系列服务如模拟填报、意向学校筛选、在线咨询等应运而生。

南都记者近期调查揭示，高考志愿填报辅导行业质量参差不齐，暴露出众多问题：部分机构的大数据推荐系统信息不完整，多款应用程序被发现违规搜集用户资料；个别专家提供的一对一辅导费用高达五万元，且在不同地区收费不一，某些机构宣称仅需四小时便可完成志愿填报方案；此外，高考志愿规划师的培训仅需三天即可获得证书，且通过率高达百分之百。

高考志愿填报辅导的需求日益增多，专家指出，目前这类服务的质量评价尚无统一标准，相关部门亟需制定从业规范；家长们需了解志愿填报的基本知识，以便辨别志愿填报机构的专业性；而志愿填报机构自身也应严格要求，诚信经营，凭借良好的信誉拓展更广阔的市场。

大数据：

信息不全、预测不准，多款App违规收集用户信息

教育部门最新公布的数据表明，2019年我国高考报名人数高达1031万，比2018年增加了56万。考生人数的持续攀升与高等学府数量有限的供需矛盾，共同促成了高考志愿填报服务行业的兴起。

南都记者在手机应用商店搜索“高考志愿”关键词，屏幕上随即涌现出众多模拟填报志愿的应用程序。其中，不少应用声称能够“实时对接多省份考试院官方数据”“运用AI与大数据技术辅助完成志愿填报”。这些应用提供的内容十分丰富，不仅涵盖了院校录取分数线、专业介绍等关键信息，还加入了性格测评等附加功能。价格方面，从几十元到数百元不等，差异较大。

对志愿网站的高级志愿填报系统进行升级后，考生需填写包括省市、科类、分数等在内的必要信息，随后还需挑选院校的地理位置、类型、隶属关系以及级别等条件，系统会根据这些信息综合分析，并向考生推荐合适的院校，同时展示录取概率以及近年来的录取统计数据。

关于大数据的可靠性，有用户反映“数据存在缺失，部分分数线信息不完整”，另外，还有用户质疑“我在河南理科考了640分，却只能进入两所985高校，这怎么可能呢？”

有消费者对大数据填报系统提出质疑。

资深教育观察家晨雾，这位在高考志愿填报领域享有盛誉的专家，向南都记者透露，那些专注于大数据信息搜集与咨询分析的机构，通过收集、分析及整理历年录取数据，确实具有一定的价值和实用意义。目前，计算机软件技术已经高度发达，各机构所采用的算法之间差异难以察觉。

大数据的准确运用不仅要求软件性能优良，还需确保现有数据与历史数据的精确无误。然而，各省份的招生计划往往发布较晚，有时甚至志愿填报阶段尚未结束，新的招生计划尚未得到更新。在这种情况下，负责志愿填报的相关机构只能暂时采用过时的数据作为替代。晨雾指出，若招生计划发生显著调整，譬如某校招生名额削减至原计划的70%，则录取分数线必然上升。然而，若系统未能及时更新这一信息，便可能对考生造成误导。

除了存在数据问题，近期模拟填报志愿的应用程序还被发现存在违法搜集用户资料的行为。

南都记者从中国网信网得到消息，App专项治理工作组的负责人透露，截至6月11日，他们共接收到了5500多条举报信息，其中超范围收集个人信息的问题成为了网民关注的焦点。

App专项治理工作组在调查中发现，求学宝、完美志愿、高考志愿填报助手、高考第一志愿、高考志愿君、报考大学这六款App要么缺乏隐私政策，要么在其隐私政策中并未明确列出收集和使用个人信息的具体规则。这些App存在未经用户同意即擅自收集个人信息的问题，例如优志愿App强制要求用户开启麦克风等与业务无关的权限。针对这些情况，工作组已经将相关信息反馈给了相关部门。

一对一：

专家辅导高达5万，有机构称4小时即出方案

除了运用大数据来辅助考生完成志愿填报，众多平台还推出了志愿填报专家提供的一对一指导服务。这些服务承诺会依据考生的学业表现、个人兴趣以及职业倾向，同时充分考虑家长的期望，为考生量身定制一套既科学又合理的志愿填报计划。

南都记者观察到，同一领域的专家在不同地域为考生提供咨询服务时，所收取的费用存在差异。

新浪高考志愿通官方网站上公布，提供个性化专家辅导服务的费用范围在2999至50000元之间。具体来看，专家孙成在北京地区的咨询服务费用高达50000元，而在山东地区的收费标准则为9800元。

新浪高考志愿通官网专家一对一辅导报价。

客服人员表示，北京地区的价格差异在于能够实现与专家的面对面交流，而其他省份则主要依赖网络沟通。此外，每位专家的咨询服务费用因个人从业年限、经验水平以及服务过的学生数量等因素而有所区别。

择校无忧网站上同样设有志愿填报的专家一对一辅导。客服人员向南都记者透露，这项服务会依据学生的兴趣和意向学习的专业，为学生推荐若干所院校及专业，并力求提供最合适的建议，以帮助学生在充分利用分数的同时，选择更为理想的学府。

客服表示，能够确保考生被录取，费用为5980元。若考生未能按照专家的指导被录取，服务费用将全额退还。当被问及指导填报志愿所需时间时，客服回应称，整个过程仅需4个小时。

这些专家亦被称作高考志愿规划师，面对高考志愿填报需求的庞大，高考志愿规划师这一新兴职业便应运而生。据消息透露，此职业大致可分为两大类，一类是在专业培训机构内提供个性化的专家辅导，另一类则具有公益性质。

高考志愿规划师这一职业的工作范畴，众多企业概括为：负责高中生的学业与职业规划指导，编制并解读高考志愿填报的院校选择方案，以及设计高中生的升学路径。

然而，部分教育培训机构对这一职位的具体要求是：负责高考升学规划的会销流程沟通、管理及执行，并承担业绩责任。

南都记者观察到，众多企业在选拔高考志愿规划师时，特别看重应聘者的形象、沟通以及表达能力，而对于学历、专业背景以及相关行业的工作经历等方面，则没有明确的任职要求。

培训：

零基础培训3天拿证，100%通过率无国家授权

如何成为高考志愿规划师？

某些机构提供了一条快速通道——仅需接受3至4天的培训，便能在考试中顺利获得高考志愿规划师的资格证书，且该考试的通过率高达百分之百。

未曾与之接触的教师可能会觉得高考志愿规划师这一职业颇具挑战，面对近千种专业选择以及近三千所高校，我们需培养框架式思维方式，将志愿规划细分为生涯规划、院校选择、专业研究、政策理解以及规划技巧等多个维度。据聚铭师网站的客服向南都记者透露，仅需支付6980元即可报名参加高考志愿规划师的相关培训课程。

聚铭师官网揭示，该平台为全国高考学子提供资讯服务，性质上是一个门户网站。在这里，考生可以接受为期4天的志愿规划师培训，培训内容涉及志愿填报、自主招生、生涯规划以及新高考选科等多个方面。完成培训并通过考核后，学员将获得由全国职业人才认证管理中心发放的证书。

向阳生涯官方网站上开设了为期三天的志愿填报指导师培训，学员完成课程并通过考试后，将获得相应的资格证书。

同样，向阳生涯网站还提供了高考志愿规划师的认证培训服务。根据官网信息，该机构是一家专业从事职业规划和生涯教育的企业。其基础班的价格为5980元，培训周期为三天。学员通过考试后，将获得由中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心颁发的“高考志愿规划师（高级）”岗位专项技能证书。

在谈及考试难度的问题时，那两家企业均提到，培训课程的内容已经足够，之前参加培训的学员们也都顺利通过了考试。

南都记者调查发现，目前我国人社部仅认可生涯规划师这一职业资格认证，而高考志愿规划师的证书尚无国家认证的途径。此外，众多企业所提供的此类证书，实际上是由各自所属的行业协会分别颁发的。

高考志愿规划师证书有何效力？

中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心的工作人员，在回应南都记者的提问时表示，任何培训机构都有权颁发证书，用户需自行决定选择哪一家。他们强调，该证书仅作为能力水平的评估，并不享有国家认证，不属于国家职业资格证书，且不具备提升职位、增加薪资或积分落户的功能。

专家：

政府应规范从业标准，机构应靠口碑打开市场

目前，北京、四川成都、湖南长沙等地区对高考志愿填报辅导的需求量显著，相关市场已相当成熟，相关服务机构的增长速度亦十分迅猛。据广东工业大学副教授乐云所述，长沙的一家教育机构去年已为超过800名考生提供了面对面的志愿填报辅导服务；同时，成都的一位大学教授在一周内也为100名考生提供了此类个性化辅导。

作为新兴职业，高考志愿规划师应当具备什么样的能力？

乐云向南都记者透露，首要任务是深入了解高校，涵盖全国各校的办学历史、特色、学科实力、教学水平以及就业状况等方面。其次，还需对历年录取分数线、招生计划、最新高考录取政策以及学校发展走向等有精确把握。此外，还需结合学校与城市、地域、专业的关联进行综合考量，挖掘优势。在此基础上，还需综合考虑学生的个性、职业发展潜力、兴趣爱好等多维度信息，进行全面评估和判断，方能提出较为合理的建议。

艾媒咨询的调查结果表明，超过八成的中国高考关注者对高考志愿填报的认知停留在一般水平，而深入了解此方面的比例仅为15.0%。与此同时，高考志愿填报的付费服务市场正在不断扩大，预计到2019年，市场规模将达到5.9亿元，付费用户数量也将达到46.8万人。

需求催生了供给，当前市场正处于激烈的竞争状态，众多教育培训机构纷纷提供此类服务。然而，究竟哪家机构口碑良好，哪家能够独树一帜，还需让市场检验，给予更多发展空间。乐云老师指出，目前针对高考志愿填报指导服务的质量评价尚无统一标准，相关部门今后应加强指导，逐步形成一套规范的从业准则。

晨雾，这位有着13年业余高考志愿填报义务研究和指导经验的专家，指出借助大数据可以推断出一定的填报规律，然而却无法准确预测考生的个人喜好。这些规律仅能作为参考，不应成为依赖。他鼓励家长们亲自投入精力学习志愿填报的方法，坚信无需借助外部机构也能妥善解决孩子的志愿填报难题。同时，他也认可专业志愿填报机构为考生和家长提供可靠付费服务的价值。

家长们需深入学习志愿填报的相关知识，以便辨别志愿填报机构的专业性。同时，志愿填报机构应严格要求自己，坚持诚信经营，唯有建立起良好的声誉，方能拓宽市场空间。晨雾如是说。

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