楼上漏水，楼下受苦，报价17295元，维修费用却难以达成一致……

楼上漏水，楼下受苦，报价17295元，维修费用却难以达成一致……

半岛全媒体记者 杨洋

楼上漏水，楼下进水，责任该如何划分？修复事宜没达成一致怎么办？近日，家住城阳区双元路附近某小区的曹女士就遇到了一件让人头疼的事。她称，自家因楼上漏水导致进水，家中天花板、墙面等均受损，损失金额达2万元左右，但由于和邻居多次协商未达成一致，无力修复，希望媒体帮忙协调解决问题。

房屋漏水造成的损坏

2023年12月22日凌晨，曹女士一家人正在家中睡觉，屋顶滴水，曹女士感觉不对劲，立即起床，发现客厅、厨房都进了很多水。随后曹女士拨打了物业电话，工作人员赶到楼上进行清理。“我家物业面积66平米，平时一家三口住在这里。当晚，家里的床、床垫都泡在水里，天花板开裂，屋顶起皮，瓷砖、地砖都空洞了。”曹女士说，“3月4日装修公司报价1.7万元左右，我们跟邻居交涉，但他们不接受这个维修金额，3月9日对方还叫师傅上门检查。” 由于双方在维修金额上一直没达成一致，一直拖着没啥进展，曹女士心急如焚。记者在报价单上看到，铺墙砖、除墙砖及底灰、家具及厨柜、拆装集成灶等维修内容都比较贵。需要维修的项目一共有11个，报价公司给出的报价是17295元。

曹女士告诉记者，因长期住在受损房屋内，身体出现问题。1月16日，曹女士到医院就诊，记者在门诊病历上看到，曹女士有过敏性鼻炎、长期咳嗽、呼吸道感染等症状。“我和儿子都是过敏体质，每天打扫房间，吃脱敏药，室内还用除尘螨喷雾，花了不少钱，希望能尽快解决问题。”曹女士说。

愿意面对面沟通

3月19日，记者拨通了曹女士提供的邻居电话。别先生告诉记者，由于房屋无人居住，当晚厨房水管爆裂，导致漏水。事发后他第一时间赶到现场处理，并安排邻居一家当晚入住酒店。但床垫已干，曹女士一家只住了一晚就要求回国。过完年后他们一直在积极沟通修复天花板和墙面。为何至今未实施修复？别先生称，漏水是否会对厨房和阳台瓷砖造成损坏是一个问题。他告诉记者，他猜测邻居家的瓷砖在漏水前就已经损坏，应该不算在他家自己修复的部分。

此外，别先生也无法接受邻居的报价，认为价格太高。他亲自请了技术人员检查，漏水造成的实际损失也不足近两万元。随后，别先生表示：“我们一直在积极想办法处理这件事情，但对方却时常无法沟通，希望邻居家的男方能出面找物业公司当面沟通，请转告对方。”

3月20日，记者拨打该小区物业客服电话，工作人员称也不清楚，要求致电楼长进行咨询。随后，记者致电该小区物业经理，蒋经理称已多次联系双方协商解决，但有一方因个人原因未能前来，因此此事一直没能有进展。

如果谈判失败，可能会提起诉讼

针对曹女士的疑问，记者咨询了山东齐岳律师事务所姜永进律师。发现漏水后应该怎么办？姜律师表示，应先保护现场，固定证据。比如进行拍照、录像、录音等取证，及时与邻居及物业、居委会工作人员沟通。若双方无法达成一致，可请求街道、居委会相关部门调解。若双方仍无法达成一致，曹女士可以起诉到法院，请求法院委托评估机构对相应损失进行评估。法院将根据双方提交的证据，对楼上邻居是否应承担赔偿责任、应承担多少责任等有争议的问题依法作出判决。

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