日照高考志愿咨询师：最后竟成了劝架的，为啥？

日照高考志愿咨询师：最后竟成了劝架的，为啥？

电话没时间接，饭没时间吃，就连去厕所的时间都没有，找他进行咨询的家长常常是从早晨7点一直到凌晨一两点，志愿填报的那几天，这便是闫庆龙的工作常态。

北京格学高考研究院院长是闫庆龙，他从事高考规划行业的时长超过10年，每年服务的考生数量大概是六七十个。每年6、7月各省“一分一段”表陆续公布之后，闫庆龙就开始一天18至20小时的咨询工作，每个家庭咨询的时间大概为1至2小时。在这期间，他在微信上每天回复最多的两句话分别是，“在的，您说。”，“放心吧，没问题的！” 。

闫庆龙对着《中国企业家》讲，他是前期会进行诸多聊天，时间方面不加以限制，次数方面同样不加以限制，考分出来后便会去提供填报方案。在他的认知里，不管是志愿填报、志愿规划，还是学业规划、生涯规划，都是在培育一种能力，此能力为信息的收集能力，政策的解读能力，关于未来选择和如何判断的决策能力。

花钱去咨询填志愿这件事，早就不是啥新鲜的事儿了。高考志愿规划师黄晟向《中国企业家》讲道，2014年教育部颁布了最新的《高考改革方案》，此后，上海、浙江作为试验田开始推行“3+3”模式，咨询高考志愿填报的家长以及考生于是便明显增多了，他早期积攒的客户，大多也是来自江浙沪的考生 。

时间来到2014年，在此之后，黄晟察觉志愿填报市场升温速度极快。根据天眼查数据显示，情况是这样的，截至今年6月底的时候，我国当下存在2388家企业，其表现为名称内含“志愿填报”，或者经营范围里含有“志愿填报”，并且它们正存有续关系情况相符，属于志愿填报相关企业。其中，大约600家企业成立时长刚好1年左右。然而在2013年以前，这个时间节点之前呢，我国和志愿填报有关联的企业，它的年度注册数量仅仅是个位数。

需求出现爆发情况的同一时间，也产生了许多行业的不良现象。在黄晟这个人看来，他们是处于既有好的评价又有坏的评价这种状态的，“关键就在于你是想要获取那种快速得到的钱财，还是想要获取进展缓慢慢慢挣得的口碑”。

有这样一个职业，它是新兴职业，非常新，新到连国家的行业分类里都找不到它。然而其呈现出火热态势且备受关注，看上去显然并非只是一时之风。在这个行业内部，像闫庆龙这种有着10年以上从业经历的人并非少数，其业务最初是简单的填报志愿以及谋划未来，后来又衍生并总结出了更多诸如解决矛盾与争执等方面的职业经验。

填报志愿的难点不是技术，而是解决分歧

咨询时，闫庆龙被问到最多的几个问题是，专业好不好，就业情况如何，分数是否达标，能不能被录取，会被哪个专业录取。

高考填报志愿属于人生里重要的转折点，处在这种重要属性的状况下就会变得越发慎重，而且也会愈发容易出现摩擦以及碰撞。“家长对于现实的、眼前的问题会更为关心，考生在这方面往往会更侧重于关注长远的未来发展。”闫庆龙如此讲道。

闫庆龙告知《中国企业家》，填报时出现的技术问题，属于行业里最为简单的工作，“考700分与考300分，在技术层面上去找学校挑专业，难度是一样的，原因就在于都是能够依据数据分析而得出来的。”困难之处在于，在考生跟家长之间产生矛盾以及分歧的时候，该怎么样进行选择。

让闫庆龙有着深刻印象的，是一位名为郭媛媛的考生。为了去填报志愿，郭媛媛与家长展开的博弈，进行了好几轮 。

头一回谈判，众人仅仅是展露出了各自心之所向。她双亲期望她去学工科，可郭媛媛内心十分强烈地渴望学中医。第二轮时双方陷入激烈争执状况下，郭媛媛起初做出妥协表示能够去考虑汉语言文学、中文之类的。然而这妥协并无作用，家长依旧不答应，期望朝着理科的某一专业去，或者理科类的师范类专业能当个教师。到了第三轮谈判之际，郭媛媛再度提出要是实在不行那就去学个冷门的专业——哲学，往后还能够去考研和考博。

被闫庆龙所发现的是，在不停地进行谈判的状况里，在经历不断妥协的过程间，在持续退让的情形下，郭媛媛的内心自始至终一直皆未曾放弃中医。

在面对家长展现出的很强态势的情况下，考生有着自己的坚持，而闫庆龙所做之事便是在两者间起到居中进行调解的作用。终于，郭媛媛获取到了来自家长的支持，这些家长达成一致同意郭媛媛在中医、在汉语言以及在哲学这几个专业类别里作出各自的选择结果，。

这样的矛盾和冲突，不是个案。

在2021年6月的时候，有一对是出自河南那儿的父子寻找到黄晟询问志愿填报方面的事宜。才刚开始交流，做父亲的马上就限定出了两个领域范围，分别为：计算机这方面类别或者通信这个类别范畴。恰恰对准此种范围情况而言，被考虑志愿选项的考生可是不持同一认同角度的。这位考生在化学这个科目上，展现出的成绩堪称优异的，而且心之所倚喜爱着呢的是化工以及生物这两个专业。整个有关于此地的协商谈论进程情形，那完全不是令人倍感愉快的，在持续不间断的意见相左碰撞以及激烈争吵历程活动当中，这位做父亲的竟然抬手给了儿子一记巴掌。

前期由于不存在过多的沟通情况，黄晟并不晓得父子之间的争执已然存在了很长的时间。此次咨询持续的时间越过了4个小时，双方仍然没有各自退让一步。然而最终，还是依据父亲的想法，黄晟为他们制订了三个填报方案。

在后来知晓的时候，是儿子于最后一回提交之际，悄悄地更改了志愿呢。针对这般状况，那父亲将怒火发泄到了黄晟的身上，还把他的联系方式给删除掉了。

许许多多前来进行咨询的家庭，皆是父母伴随孩子而来，当然也存在父母独自一人前来的情况，这就表明家长过度参与其中了 。黄晟觉得 ，一般而言 ，这般把志愿填报全部包揽下来的父母 ，通常觉得孩子根本没有能力去进行判断以及决策 ，然而实际情形是 ，不少家长也仅仅是依据自身所持有的认知来为孩子做出主 。

2018年，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，开展了一项调查，该调查针对1983名填报过高考志愿的受访者，调查显示，有55.3%的受访者会依照自己的想法去填报志愿，有30.2%的受访者会听从家长的意见，另外，有66.6%的受访者在填报高考志愿的时候和家长出现了分歧。

不少家长对大学匮乏了解，靠自身社会经验与认知给孩子做选择。通常家长首要考量的是‘饭碗’及稳定，觉得孩子读书只为找工作养活自己，据此选志愿，并非让孩子成为获良好教育且内涵丰富之人。河北工业大学教师屠琼芳称，志愿填报中，孩子不但要参与，更要积极主导自身人生选择。

闫庆龙同样觉得高考填报志愿这件事，考生理应做主角，起着将军般的作用，家长则充当参谋的角色 。然而在实际情况中，他时常碰见的全是些“疑难杂症”表现的状况 。闫庆龙时不时自己也会调侃着讲 ，“我们身为落水者依靠的那根稻草 ，是迷航者所依赖的灯塔 ，甚至更是某些孩子的‘圆梦人’存在 。毕竟 ，劝架这种行为也是咨询工作占有的一部分 。”。

“我给自己的定义是咨询师，而不是替考生做决策”

等待是最煎熬的。

去年，王欣然这位来自山东菏泽参加高考的考生，分数达到二本后，因填报志愿时有失误而被滑档，今年她第二次参加高考，如今高考早已结束，可她每天依旧处于焦虑之中 。

2020年，山东头一回开展新高考，不区分文科理科，推行“3+3”模式。在高考招生这一块儿，考生能够填报的志愿数量增加到了96个，把传统的服从调剂给取消了，志愿设置从先前以学校作为单位，改成了“专业+学校”的平行志愿模式。

新高考改革过后的志愿填报机制，为考生赋予了更多的自由权以及选择权， 然而选择的难度，同样与机会数量呈现出成正比的关系。 回忆起那次填报的经历，王欣然使用了两个词来进行形容：“慌乱、惨痛”。

受一次挫折，增长一分见识，今年，她把志愿填报这般技术类事务，交给了一家志愿填报机构 。

在行业之中，高考志愿咨询师 ，此又被简称为“规划师” 。于一些网站还有培训机构之上 ，那些能公开施行查询的高考志愿规划师 ，其资历背景 ，大体能够划分成三个类别 ：专门致力于从事高考志愿规划的相关专家 ，以及高中的老师 ，还有大学的教授 。

尚有一些未公开的，这部分资历背景查询毫无头绪。每一年的6月时，还有每一年的7月 ，一些自称为“高考志愿填报师”的账号，会在高校圈活跃起来 ，同时也会在闲鱼平台活跃 ，还会在小红书等平台活跃 。

来源：小红书、闲鱼截图

向《中国企业家》讲述情况的黄晟表示，填报这一语词，与规划这一语词，在行业之中好像常常是被捆绑到一块儿的，然而二者之间的差别实际上还是相对较大的。

选取专业、院校进行的“填报”较为简单，其主要集中在填报季前后几天。“规划”属于动态过程，它将生涯规划与新高考相连接，时间长的话为两至三年，一年最多能成功达成五六个客户交易，收费高达十数万，并且客户群体皆是净资产至少在两三百万以上的中产家庭；时间短的话是两至三个月，前期要实施大量的引流工作以及咨询服务，甚至还会借助一些大数据分析、性格测评、心理调查问卷等工具，收费处于5000元到2万元范围之内。

量，其实可用来衡量真正做变现的机构。规划师即便专业度极高，填报季不过两三天，能做几十个客户？这连神仙都做不到，黄晟透露机构层面只能从效率与标准化着手 。

比如说，想尽办法去提高效率，这其实就是要提升规划师在填报季的独自作战能力。又或者，机构方面会将服务流程构造得更为标准化、商业化，并且单位时间内所接收的客户数量越多，就越能够达成交付成果呢。要是越过了数量的红线范围，那么所有相关人员都会去拒绝添加家长微信，同时也拒绝收取款项。“大多数省份是直至7月1号下午9点才会停止志愿填报事宜的，所以基本上在6月29日、30日期间呢，要是有陌生人打过来电话，机构完全会一致选择不接听的。”。

当前，多数机构会于高考季来临前，补充若干规划师，其中有临时招募的，还有临时从别的地方拉过来的同行，“提供食宿，客户前来时安排他们去进行对接，为一个客户给予提成。”黄晟讲道，一些业绩不错的机构，基本上到了填报季的时候都是人员短缺的状态。

由最初处于草莽阶段的高考志愿填报市场，发展向如今相对成熟的阶段的过程中，找闫庆龙开展咨询的客户群体也出现了变化 ，“10年前嘛，我将咨询的家庭叫作‘三高人群’ 哪个‘三高’呢 是考生的考分具备较高水平 同时家长收入处于相对较高层次并且社会地位也比较高 而现在呢 已经不太能够区别开来的。原本属于一部分人的需求 现在已然演变成很具有普遍性的需求了 。”。

现在，真正参与高考志愿填报咨询的那部分客户群体，从闫庆龙的角度来看，大致能划分为三个类别：其一呢，是那些对政策方面的信息不太了解的家长；其二涉及，那些对志愿填报极为看重，但由于个人认知存在局限，从而导致信息比较匮乏的家长；其三在于，有这样一些家长，他们所具备的受教育水平以及眼界颇高，同时也拥有足够充分的判断能力，可是在经验这一方面却略显不足 。

黄晟讲明，于金融行当，其数位业内旧伙伴之中，有个人承接了一份针对杭州客户单子，需用时三年长，收取的相关费用总计可有十万元不少。这人转行做规划师之前年份已有十余跨度有长，在金融领域拼搏有很久，所碰面围绕其中对象全是高净值人群，他们本来是不差各种交际网里人脉，还有各类资源，却唯独所缺少的只是充分时间，以及实践经验。面对这类被服务方面高净值人群他们，服务所达到深度，还有服务全过程所需时间，都会更长久一些，并且他们也心甘情愿付出费用用以兑换 。

实际上，于闫庆龙而言，这背后所展现出来的根本皆是体现着一种信息的差异状况，而且明确表示，“就我给自身所下的定义是咨询师，并非是去代替考生做出决策行为，只是就我所知的如实告知考生，如此一来，考生所掌握的信息也就会相对多一些。高考志愿填报现象就恰似参与打牌一样，其本质也同样是一场规模较大的充满博弈性质的游戏活动。”。

一个“不存在”的行业

闫庆龙称，我们向来都不隐瞒此行业的状况，这是个并不存在的行业，于国家的行业分类当中压根就寻觅不到，并且也不存在严格的统一标准，行业里时常有人宣称自己是持有证件的高考规划师，然而证件本身是极为值得怀疑的 。

以学员身份，《中国企业家》咨询了多家志愿填报机构，它们有的专门从事，有的单独开设，结果发现考证的门槛很低。

不少平台仅规定学员乃“大专及以上学历”，本职工作未作限定，“小作坊”样式的机构对工龄无要求，刚毕业的学子亦能够报考，稍具规模一点的平台会要求3年及以上工龄，若朝着专家方向发展，年龄最少应在30岁之上，工龄超6至8年。鉴于不存在明晰的定价准则，全是平台自行定价，收费处于2000元至1万元之间，线下培训通常三到四天，线上课程约一个月，涵盖专家直播授课、学习大群互动、小组群案例研讨等 。

证书也有双证和三证的区别。

参加完培训，达到了学时要求，此时学员能够参加考试，考试满分是100分，70分算及格。要是报考的是双证，那么颁发的第一本证书是行业证书，然而所谓的行业证书，据记者所知，大多是一些并非官方组织的行业协会，由咨询师或者机构凑到一起申请的行业协会认证。第二本是专业人才职业技能证书，属于等级认证。

按照新华社在2019年所做的报道，存在一些从事志愿填报辅导类的机构。这些机构同时开办专门针对“高考志愿规划师”的培训班，培训为期达4天，对学员收取6980元的费用，在招收学员方面几乎没有门槛限制，培训过后便会给学员发放名为高考志愿规划师的证书。且有一名工作人员声称为，能够以400元一张的资费，买到由来全国职业人才认证管理中心给出具的证书。

要是报考的三证，是基于双证之上，会另外颁发一本“高考志愿咨询导师”的证书，这属于师资认证。按照记者所了解到的情况而言，报考三证的学员多数是各大学校新高考生涯规划的项目负责人。

那么这些证书的权威性到底如何？

据河北新闻网先前报道，人社部，中国就业培训技术指导中心在 2013 年尝试开展一回高考志愿填报指导师的国家认证项目，之后由于项目调整，相关培训计划没有继续，人社部以及中国就业培训技术指导中心官网目录里，现在都没有这一项目，2021 年 6 月 16 日，教育部再次发布预警宣称有关部门从来没有发放过“高考志愿规划师”等职业资格证书。

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