潮州“六步茶文化调解法”亮相广交会

潮州“六步茶文化调解法”亮相广交会

喝杯茶，解解两方的心结。

第135届广交会第二期在广州举办期间，广州仲裁委员会潮州分会与潮州市司法局在广交会上联合演示推广潮州“茶文化六步调解法”，为国际商事纠纷提供解决方案以更加和谐、有效、富有中国传统魅力的解决方案。一位国际买家与一位潮州陶瓷商人之间的合同纠纷也在茶歇中得到了解决。

一位来自中东的买家与潮州陶瓷展商现场签订采购合同后，由于语言沟通不畅，导致对部分合同条款理解出现偏差。双方当事人现场僵持，来到仲裁咨询服务窗口进行调解。调解员通过“认茶”和“醒茶”识别矛盾，追查双方纠纷的根源后，调解员泡一杯工夫茶，缓解双方情绪，拉近双方距离。调解员及双方。然后运用“泡茶”、“倒茶”、“奉茶”等方法，以公正的态度充分了解当事人的立场和关切，把握讲法、说理、情感之间的平衡，耐心解释当事人的诉求。法律与分析，最终找到双方利益的平衡点，成功引导双方化解过往恩怨，握手言和，达到“茶悟”、涉外商事调解的效果争议成功解决了。

4月25日，广东省司法厅党委书记、厅长陈旭东来到展位调研，与工作人员及调解专家交流，详细了解“茶文化六步法”的运用情况广州仲裁委员会潮州分会、潮州市司法局开展国际贸易纠纷现场调解工作强调，要及时总结、复制和推广好的经验和做法，充分发挥的角色重大经贸活动仲裁调解，助力广东营造市场化、法治化、国际化营商环境。

随着中国与世界各国的经贸活动日益频繁、参与经济全球化的深入，市场对矛盾纠纷多元化解决的需求日益凸显。仲裁和调解是我国重要的非诉讼纠纷解决机制潮州茶文化，对于推动多元化纠纷解决、优化营商环境具有重要意义。

潮州“茶文化六步调解法”亮相广交会。这不仅是广州仲裁委员会潮州分会和潮州市司法局首次走进广交会并提供全流程仲裁咨询和调解服务，而且是两方携手创新调解方式推动国际商事纠纷多元化解决。加强仲裁服务供需对接的具体做法和有益尝试。

“茶文化是中华文化的重要组成部分，‘茶文化六步调解法’融合了潮州深厚的茶文化传统和现代调解技术，将‘知茶’、‘醒茶’、‘泡茶’和‘泡茶’融为一体。”茶道中的“倒茶”将“敬茶”和“懂茶”的六个步骤巧妙地融入到调解过程中，这种方法有助于缓和当事人的情绪，促进理解和沟通。潮州市司法局党委书记、局长翁振深表示，“两党之间的关系，能够有效调解涉外矛盾纠纷，在民间，解决在市场，解决在萌芽。”商事纠纷多元化解决对于推动高水平对外开放、构建新发展格局具有重要意义。我们将继续加强与广州仲裁委员会的合作，推动商事纠纷多元化解决，加强涉外工作。法制建设、帮助广东高水平对外开放潮州茶文化，构建新发展格局。”

广州仲裁委员会相关负责人表示，广州仲裁委员会将积极满足经济社会发展的纠纷解决需求。在推动仲裁业高质量发展的同时，着力推动仲裁与调解融合提升，建立专业调解机构，探索创新调解。方法打造多元化调解员队伍，依托PEC-ODR平台机制，激活互联网智能仲裁“新生产力”，探索人工智能在法律咨询、智能协助、仲裁普法等领域的应用，给出充分发挥“东方经验”的独特调解作用，为全球商业实体提供服务。提供专业、高效的仲裁、调解服务。

附件下载：