用户体验对虚拟知识社区用户用户持续意愿的影响：人际信任和社区信任的中介作用
2025-04-01 14:05:06发布 浏览16次 信息编号：203207
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用户体验对虚拟知识社区用户用户持续意愿的影响：人际信任和社区信任的中介作用
摘要：移动互联网技术的快速发展带来了人们获取知识的方式的根本变化，虚拟知识界已成为人们在线学习的重要平台。在这种背景下，我国家的知识支付行业也迅速发展。豪华，Zhihu和喜马拉雅等大量虚拟知识社区已开始启动知识支付服务模型，例如付费问答和付费订阅，以满足不同消费者的知识需求。同时，我国所付费的虚拟社区之间的竞争变得越来越激烈，诸如严重的产品同质性，差的用户经验和低回购率等问题严重阻碍了虚拟知识社区的发展。因此，如何增强用户粘性和促进持续支付已成为我国家虚拟知识社区需要解决的紧迫问题。基于此，本文将SOR模型作为研究基础，并将“用户经验 - 信任连续的支付意愿”作为研究框架。从用户体验开始，它建立了一个基于人际关系信任和社区信任的虚拟知识社区中用户持续支付意愿的研究模型。它分析了用户体验对用户从四个方面的持续支付意愿的影响：信息经验，互动体验，娱乐经验和社交经验，并提出了相关的研究假设。在此基础上，本文使用.0和.0对通过问卷收集的样本数据进行经验分析。研究结果表明，用户体验的四个组成部分：信息经验，互动体验，娱乐经验和社交经验...
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