虚拟品牌社区

虚拟品牌社区

来自MBA智囊百科全书（）

虚拟品牌社区（品牌）

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什么是虚拟品牌社区

虚拟品牌社区（也称为在线品牌社区和虚拟品牌社区）是指互联网上的一个虚拟平台，以供品牌爱好者与某个品牌相互交流。虚拟品牌社区的用户对品牌具有相同的爱好，并遵守共同的行为规范。

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虚拟品牌社区的出现

传统社区代表了保守和相对封闭的社会学概念。传统社区的独特特征是由人际联系和情感依赖形成的社交网络，这是一个典型的熟人社会。在社区是主要建筑单位的社会中，人们的流动较小，信息流被社区所阻止，社区内的人们很容易形成相对一致的价值观和生活方式。传统社区至少包含三个核心内容。第一个也是最重要的是共同价值。共享的价值是指成员彼此之间感受到的内部联系以及社区以外的人之间的差异。例如，在2000年代初期，一些美国城镇的居民以价值取向为基督教，支持共和党，并在城镇中具有独特的传统价值取向。第二个社区要素是共同的传统和仪式。传统和仪式可以长期保存社区共享的历史，文化和思想。例如，在中国封建社会中，在自给自足的自然经济状态下，村庄通常在传统意义上形成一个社区。在某些村庄中，村庄的成员来自同一个祖先，因此家庭家谱修订和祖先的崇拜具有特殊的程序和仪式。第三个社区要素是道德责任，它是指维持社区和个人成员诚信的责任和义务。道德责任可以维持社区成员之间的关系，当社区受到威胁时，道德责任将促使社区成员以统一的方式行事，以确保社区的生存和发展。但是，对社区道德责任也有一些负面影响。例如，在传统社区中，很容易将局外人视为入侵或威胁，从而导致传统社区的封闭特征非常明显。

现代社会是与传统社区相对应的概念。随着生产力的发展，人们的流动性提高。首先，汽车的使用使个人可以摆脱日常社会中熟人的监视。其次，媒体的发展使传统社区越来越难以控制社区成员的价值观和生活方式。年轻人收到最新信息，并为他们的生活制定计划与父母完全不同。他们甚至离开了年轻的小镇，进入城市开始工作和生活。随着工业化和城市化的发展，西方社会的传统社区受到了极大的影响，年轻人开始远离家乡，积极追求现代消费者社会的生活方式。但是，在现代社会中，人们的流动性在增加，人们也开始体验到这个“陌生人”社会带来的效率和精神困扰的改善。在现实生活中，人们很难实现建设性的人际关系。每个人都很着急，很难长期关注他人，而且很难保持长期的人际交往。这使现代社会中的个人感到一种疏远感，周围的一切都在不断变化，因此他们无法获得人际交往，道德支持和在传统社区中可以获得的身份。但是，在后现代社会中，社会成员之间的互动已经出现了新的变化。互联网和现代通信媒体的发展使社会成员能够在区域，空间和时间障碍之间进行沟通。将来，情报将在计算机中变得流行，社会成员之间的联系将变得更加方便。所有这些使社会成员能够通过互联网建立一个虚拟社区，这也使品牌交流发生了革命性的变化。为了适应在线媒体的发展，许多公司已开始关注Jishi 虚拟品牌社区的业务功能。

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虚拟品牌社区的类型

1.由第三方发起的交易社区是一个虚拟品牌社区，提供信息交换和产品或服务，社区成员相互交流以增加购买和销售产品或服务的机会。

2。基于忠诚度和对某个品牌的热爱自发形成，并由成员建立，仍然由成员运营和管理。

3.企业建立的品牌社区应由企业启动，以促进企业品牌以提高企业品牌知名度。

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虚拟品牌社区的特征

（1）功能特征

虚拟品牌社区参与者的功能需求大致包括三类：信息需求，娱乐需求和解决问题的需求。所谓的信息需求是指通过参与虚拟品牌社区（例如品牌识别，品牌比较和促销信息）来收集有关某种品牌产品的相关知识和信息的社区成员；娱乐需求是指虚拟社区中围绕品牌制作的笑话，游戏或有趣的视频；解决问题的需求是指通过社区寻求帮助的成员完成特定任务，例如解决方案，形成概念或验证购买决策。

（2）社会特征

虚拟品牌社区是一个网络虚拟平台，具有社会结构，可以传达社会价值并可以满足社会需求。这些社会需求包括成员之间的互动和信任。由于虚拟品牌社区为志趣相投的个人提供了实现社会需求的机会，因此个人之间具有某些实际意义的人际交往。研究表明，许多人参与虚拟品牌社区，以消除他们的孤独感，找到普通的人，并寻求友谊和社会支持。

（3）心理特征

虚拟品牌社区不仅可以满足社区成员的功能和社会需求，还可以满足他们的精神需求，包括认知，参与，关联和创造。在虚拟品牌社区中，个别成员可以尝试扮演新的角色，冷静地处理各种不确定性，并摆脱繁琐的日常生活，从而实现精神满足感并丰富社区成员的精神世界。

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虚拟品牌社区的业务特征

通过互联网，客户可以轻松获取有关产品，服务和小型企业的大量信息，从而有更多选择。在互联网环境中，十个品牌之间的比较非常方便，这使消费者更愿意成为品牌转换器。企业必须遵循互联网开发的趋势，以便继续保持客户品牌忠诚度。

毫无疑问，未来的世界即将进入数字时代。如果您想在数字时代打动消费者，则必须创建新的品牌通信方法。使用虚拟品牌社区可以加强品牌与消费者之间的双向互动，使消费者能够参与品牌的象征价值改善和含义构建，从而使消费者可以通过虚拟品牌社区的经验来形成强大的品牌标识，从而获得客户品牌的忠诚度。为了实现这一目标，必须充分利用虚拟品牌社区的业务功能。

首先，虚拟品牌社区可以成为产品创新的测试网站。

三星推出MP3时，它在虚拟品牌社区中发起了一场庞大的设计竞赛。最后，三星获得了近2,000个设计计划。三星通过此活动实现了两个目标。首先，通过此活动，三星与品牌社区成员进行了深入的联系和沟通，为品牌创造了令人兴奋的观点。其次，通过这项活动，三星再次加强了其品牌中包含的创新和时尚气质。在不断变化的电子消费品市场中，三星通过使用其品牌社区将消费者带入了品牌创新的追踪。这对维持品牌股权具有良好的杠杆作用，并创造了完整的品牌体验。

其次，虚拟品牌社区可以成为客户品牌体验的通信平台。

尽管产品是大规模生产的，但消费者的消费活动确实已经分散。虚拟品牌社区可以汇总分散的消费者，并彼此交换品牌消费经验，从而获得社交消费经验，从而增强消费者的品牌信任和忠诚度。许多消费者通过微博“实现”他们的消费活动。酒店中享受的体验和服务可能成为其他消费者的视野。过去，彼此隔离的消费活动成为消费者通过互联网的自我证明，为在十个品牌中建立消费者符号的价值提供了新的机会。无法展示的在线消费活动提供了新的消费参考，使消费者能够影响彼此的消费选择，并在共同的消费活动中互相帮助，使消费活动成为消费者社交交流的重要渠道。例如，在《等人（2002）的研究》中，发现Apple Club成员积极共享信息以帮助其他成员，从而提高了计算机的性能。

最后，虚拟品牌社区可以帮助公司及时获得消费者的反馈。

在传统的消费活动中，消费者很少采取主动行动向公司或品牌的公司提供反馈。但是，通过虚拟品牌社区，可以轻松获得消费者的反馈。例如，在Apple Store（）中，消费者可以评估和评估各种软件或品牌。消费者共享的信息可以增强他们对软件或品牌的信念，并可以根据消费者的意见帮助公司对其进行修改，从而提高软件的竞争力。

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参考

↑Liang Wei。关于虚拟品牌社区的业务功能[J]。中国证券与期货，2012年（10）↑Xu 。分析虚拟品牌社区对消费者行为的影响[J]。电子商务，2014年（11）

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