智联培训2013-企业人力资源管理者基础知识二级

智联培训2013-企业人力资源管理者基础知识二级

昨天的努力就是你明天的成功企业管理者基础知识国家职业资格培训焊锡培训教材ppt免费下载锡焊培训课程PPT下载专项培训下载培训进度下载KPI培训下载考试日期2013年5月企业人力资源经理2级昨天的努力就是你的成功明天 企业人力资源经理2级 课程安排 上午和下午课堂 言论自由 2 随时提问 3 上午休息一次 下午休息两次 4 上课不需要做笔记，只需要注意记忆和 5 做一个有远见、有主见、有思想的HR，昨天的努力就是你明天的成功，企业人力资源经理Level 2内容框架1劳动经济学2劳动法3现代企业管理4管理心理学与组织行为学5人力资源开发与管理昨天的努力就是你明天的成功企业人力资源经理2级人力资源经理考试理论考试职业道德基础知识2级10理论考试830-1000技能考试1030-1230文件篮1330-1530昨天的努力是你明天的成功企业人力资源经理二级基础知识 相关内容 单选5题 多选5题 难度级别 管理心理学与组织行为学 劳动经济学 劳动法 现代企业管理 人力资源开发与管理 与日常工作相关的劳动法 人力资源开发与管理知识点 掌握124点到熟悉102分 理解9分 总分235分 235分 昨天的努力就是你明天的成功 企业人力资源经理2级 第1章劳动经济学 劳动经济学 研究对象与研究方法 完全竞争中的劳动力工资水平与结构供求市场 就业与失业 昨天的努力就是你明天的成功 企业人力资源经理二级 劳动经济学 基本内容 劳动经济学是研究市场经济体系中劳动力市场现象和劳动力市场的科学框架体系，可以概括为四条主线，两个层次，四个主线，供给和需求，价格和政府，两个层次，微观和宏观，昨天的努力就是你明天的成功，企业人力资源经理二级第一的研究对象和研究方法劳动节约经济学 1. 劳动力资源的稀缺性 1. 相对于人类的无限需求和欲望 2. 绝对的，只要有人类需求，资源就会稀缺 3. 本质是支付能力和支付手段。 稀缺生产力支付 生产的电量是有限的，所以支付能力是有限的。 第二，效用最大化的基本假设是经济分析的基本假设。 效用最大化。 个人在可支配资源的约束下追求个人的需求和欲望。 企业追求利润最大化。 利润最大化是效用。 货币最大化形式 2 可以从效用最大化的角度分析和预测主体的行为 昨天的努力就是你明天的成功 企业人力资源经理 2 级 3 劳动力市场 1 在劳动力市场 居民户是供给劳动力 企业在劳动力方面是劳动力的需求方。 通过双方的无数次选择，将劳动力以一定的工资率分配到某种产品和服务生产的职业岗位上。 2 劳动力市场的基本功能是决定就业和工资。 3 劳动力市场及其他 劳动经济学的主要任务是了解劳动力市场中的各种复杂现象，了解和揭示劳动力供给、劳动力需求以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的影响。 劳动经济学的原理是研究劳动力市场现象及其影响。 运作法科学昨天的努力就是你明天的成功企业人力资源经理2级4劳动经济学研究方法劳动力与企业相互交流的主要障碍信息壁垒系统障碍市场缺陷规范编程规范下载施工大厅规范下载官方学习标准 下载 编程标准 下载 ABS 标准 下载 研究方法是政府制定社会和经济政策的工具 研究方法 什么是实证研究方法？ 第二节 劳动力供求——劳动力和劳动力供给 1 劳动力和劳动力参与率 生命周期劳动力参与率 劳动力是指一定年龄范围内具有劳动能力和就业需求，正在从事或能够从事劳动的全部人口。在某些职业劳动中，包括就业人员和失业人员。劳动力参与率是指劳动力在一定范围内的人口的比例。 总劳动力参与率。 劳动力总人口。 分析劳动力变化的工具。 明日成功企业人力资源管理师2级劳动力供给是指一定市场工资率下的劳动力供给。 劳动力供给是指劳动力供给决策主体在一定的市场工资率下，家庭或个人愿意并能够提供的劳动时间劳动力。 供给弹性 劳动力供给变化与工资率变化的反应程度 昨天的努力就是你明天的成功 企业人力资源经理 Level 2 劳动力供给弹性分为五类 供给无弹性是指ES0劳动力供给不受工资率变化的影响 供给是无限的弹性是指在给定工资率的情况下，劳动力供给变化的绝对值大于 0。单位供给弹性是指 ES1 工资率的百分比变化与劳动力供给的百分比变化相同。 供给是有弹性的，即ES>1，工资率的百分比变化小于劳动力供给的百分比变化。 无弹性是指 ES < 1 工资率变化百分比大于劳动力供给变化百分比 昨天的努力就是你明天的成功 企业人力资源经理等级 2 3 劳动力参与率 生命周期 不同年龄的人参与劳动的趋势不同 15-19岁青年人口劳动力参与率下降 受教育女性人口劳动力参与率上升 老年人口劳动力参与率下降 25-55岁人口劳动力参与率-岁男性人口居高不下 经济周期和两种劳动参与假说 4 经济周期和两种劳动参与假说 经济周期是指经济运行过程中繁荣和衰退的周期性交替 25-55 年——老人是第一层次的劳动力，流动性表现为就业和失业，而不表现为劳动力和非劳动力。 相应地，次要劳动力主要由中年妇女组成。 额外劳动力假说。 二次劳动力参与率与失业率之间存在正相关关系。 悲观的劳动力假说。 二次劳动力参与率与失业率呈反比关系。 昨天的努力就是明天的成功。 企业人力资源经理二级。用工需求。 劳动力需求是指在一定的工资率下，企业愿意并且能够雇佣的劳动力数量。 劳动力需求的弹性是一种派生需求。 劳动力需求弹性是劳动力需求变化对工资率变化的反应程度。 劳动力需求弹性公式为1，需求无弹性，即Ed=02。 需求是无限弹性的，即Ed趋于无穷大。 3、单位需求富有弹性，即Ed=14。 需求是有弹性的，即Ed>15 需求是无弹性的，即Ed<1 昨天的努力就是你明天的成功 企业人力资源经理2级 3企业短期劳动力需求的确定 1 几个概念 1 保证金的数量一个数量的变化引起的其他数量的变化 2 边际递减规律又称边际生产率递减规律，是指消费者增加一单位消费品所带来的单位效用逐渐减少，如吃馒头。 3 边际生产率递减规律适用于上述情况。 产量增加，但当增加的劳动量超过一定限度时，增加的产量开始减少。 4 边际产量 投入一单位劳动要素所增加的产出称为边际产量，也叫边际产量。 5 边际产品价值 VMP 边际产品按现价出售 获得的增量收入 6 边际收益 MRP 等等 7 边际成本 MC 等等 8 短期不是时间的长短而是产出取决于可变因素的投入 理想state 短期企业 唯一可变的生产要素是劳动力投入 短期企业 劳动力需求决定原则 完全竞争条件下，企业要实现利润最大化，当昨天的努力就是明天的成功时，企业人 Level 2 4 劳动力市场的均衡 1 劳动力市场的含义 指市场机制实现劳动力资源优化配置的机制和形式 劳动力市场的主体由劳动者与企业对立 2 静态和动态均衡 局部均衡分析和一般均衡分析 局部均衡 一般均衡 瓦尔拉斯静态和动态均衡 3 劳动力市场均衡的意义 劳动力资源的优化配置 同质劳动力获得相同的工资 充分就业 昨天的努力是你的明天的成功

当折线图的平均工资为P1时，劳动力供求平衡。 当平均工资为 P2 时，劳动力需求小于供给。 将有Q2Q4失业人口。 平均工资是P3。 当劳动力需求大于供应时，就会出现Q5Q3劳动力短缺。 昨天的努力就是你的明天。 成功企业人力资源经理的平均工资是P1。 当劳动力供求平衡时。 平均工资是P2。 当劳动力需求小于供应时，就会出现Q2Q4。 失业人口的平均工资为P3。 当劳动力需求大于供给时，就会出现Q5Q3的短缺。 劳动力供求曲线图昨天的努力就是你明天的成功企业人力资源经理2级5人口资本存量与均衡工资率1人口对劳动力供给的影响人口规模与劳动力供给成正比人口年龄结构工作年龄组和其内部年龄结构、人口结构、城乡结构、农村劳动力向非农劳动力转移的弹性。 2.资本存量与劳动力需求的关系。 总量因此形成了剩余产出。 如果工业资本家将他们的利润进行再投资，那么只要农业部门存在剩余劳动力，该部门的资本存量及其对劳动力的需求就会增加。 这个过程将一直持续到所有的农业剩余劳动力被淘汰为止。 此时，劳动力供给曲线和工资水平将从直线变为斜率为正的曲线。 随着投资的增加，产业工人的工资和农业工人的收入将逐步增加。 工农业趋于平衡发展。 国民经济结构将逐步发生变化。 人口增长、资本存量和劳动力市场的均衡工资率取决于人口增长和资本存量增长之间的关系。 一般来说，资本存量增长高于人口增长。 均衡工资率在增长，就业也在扩大。 昨天的努力就是您明天企业人力资源的成功。 经理层2 第三节 完全竞争市场中的工资水平与结构1 均衡价格理论与工资决定的一般原理 需求不断变化导致商品价格相对稳定的理论性质 供求关系“决定rdquo 价格2 工资决定1 雇佣劳动劳动力作为生产要素的均衡价格也称为劳动报酬 2 工资的确定是以劳动力的价值为基础，最终取决于劳动力的边际生产率、劳动力再生产成本、劳动力负效用等。此外，还有社会习俗、伦理、道德和其他社会历史因素。 昨天的努力就是明天的成功。 企业人力资源管理师2级薪酬形式1基本工资以货币为支付方式。 按时间或产量计算的报酬是工资的主要部分。 工资率。 单位时间的劳动力价格。 以此计算的工资仅为基本工资，并非全部劳动报酬。 货币工资和实际工资。 劳动者单位时间内的货币收入。 货币工资率 工作时长相关工资制度安排 实际工资 货币工资价格指数 小时工资和计件工资 劳动量按直接劳动时间计算 工资支付方式按工人合格产品数量、工作量和件数计算rate rate 小时工资是最传统的工资形式。 计件工资实际上是计时工资的一种转化形式。 计时工资包括计时工资、日工资和周工资。 昨天的努力就是明天的成功。 劳动力价格的形式和重要组成部分 福利的支付方式包括实物支付和延期支付。 各类保险给付的特点。 劳动力价格和工资的转变。 报酬以劳动为基础，但与个人劳动的多少没有直接关系。 昨天的努力就是你明天的成功企业人力资源经理2级第四节就业与失业——总就业人数的确定1就业的含义就业是指具有劳动能力和就业要求的人参与某些社会劳动的分解和定义取得劳动报酬或者营业收入的经济活动 1.主体有劳动能力并有就业意愿。 2、参与劳动属于社会劳动，即有益于社会、合法。 小偷性服务提供商。 3、劳动是有偿劳动和家务劳动。 2.总供给与总需求均衡国民收入总供给消费储蓄总需求消费投资平衡国民收入总供给总需求人群就业失业非劳动力劳动力昨天的努力就是你明天的成功企业人力资源经理2级总就业决定一个国家的总就业人数和一个国家的均衡国民收入是同时确定的。 三、失业及其类型 失业是劳动者有工作能力和意愿但未就业的状态。 然而，现实中的失业率在统计上是显着的并且是无形的。 支配地位 1、从失业的成因来看，摩擦性失业是由于求职劳动者与需要提供的工作之间存在时间差而造成的失业。 例如，新增劳动力找不到工作，工人想跳槽。 因使用新机器、设备、新材料、新生产工艺、新生产管理方式造成的工作中断等技术性失业 因当地社会劳动力过剩造成的失业新的生产技术和新的生产管理方式 因生产经营方式导致社会部分劳动力过剩而造成的失业或购买习惯 2 失业 分为正常失业和非正常失业 昨天的努力就是你明天的成功 企业人力资源经理 2 级失业和 4 型需求不足失业 1 形式需求不足失业 327 增长差距失业 实际经济增长率低于可能的实现的经济增长率导致劳动力供大于求和周期性失业。 周期性经济发展造成的失业是最严重、最普遍、最难处理的失业问题。 2 缓解需求不足型失业的对策 政府通过宏观金融政策、货币政策和产业政策紧密结合，推动积极的劳动力市场政策促进就业 激发总需求，扩大有效供给是解决需求不足的根本方向和失业影响 1 失业率 失业率 失业人数 社会劳动力 就业人数 失业人数 2 失业持续时间 失业持续时间是指失业人员处于失业状态的持续时间，是反映失业严重程度的重要指标 平均失业持续时间 人数周失业人数，失业人数，人口三态，就业人口、失业人口、非劳动力人口的年失业率。 本年度失业人口占社会总劳动力的比例。 平均失业时间为 52 周。 昨天的辛勤工作是您明天成功的事业。 城镇失业人力资源管理人员总数，1978-2002，昨天的努力就是你明天的成功，企业人力资源管理人员，二级城镇失业率统计，1978-2002，昨天的努力就是你明天的成功，企业人力资源经理二级 失业原因分析 主要原因是总需求不足。 对策依靠政府的宏观调控，实施政策干预国民经济运行，实现国民经济均衡发展。 依靠财政政策和货币政策，将两者与产业政策紧密结合企业人力资源管理师知识基础知识，实施积极的劳动力市场政策。 昨天的努力就是你明天成功的企业 人力资源经理 二次失业 社会经济成本 失业有很多不好的后果 1.造成劳动力的闲散和浪费 2.导致劳动者的生活困难 3.使人们遭受各种损失 4. 导致社会和政治问题 昨天的努力就是你明天的成功 企业人力资源经理 Level 2 5 政府行为与劳动力市场 1 政府支出 政府采购是指政府对商品和服务的采购，如采购政府办公用品、国防用品、公共管理服务、公共工程项目和政府雇员的转移支付，如事业单位工作人员的工资和福利、社会保障福利、社会福利、社会救济、某些补贴和其他政府转移支付。是一种货币支出，不能算作国民收入的组成部分。 转移支付是政府支出的重要组成部分。 它也是一个重要的财政政策工具。 2. 劳动力市场的体制结构要素。 最低劳工标准、最低工资标准、最长工作时间标准和最低社会保障标准。 工会昨天的努力就是你们明天的成功。 七大类宏观政策 财政政策 政府税收 政府采购 转移支付 扩张和收缩货币政策 调控货币供应量 调节利率准备金率 贴现率和公开市场业务扩张

性与通缩收入政策 调整工资和物价 调整收入与物价关系 收入均等化 昨天的努力就是明天的成功 企业人力资源经理 二级 影响就业总量的三大宏观调控政策 1 促进就业的财政政策 实现稳定增长，防止通货膨胀，对政府支出、税收和债务水平做出选择，或对政府收入和支出水平做出决定。 国家财政包括政府收入和政府支出，其中政府支出包括政府采购和转移支付，政府收入包括税收。 扩张性财政政策和紧缩性财政政策昨天的努力就是你明天的成功企业人力资源经理2级货币政策货币政策是指政府为了实现预定的经济目标而使用货币政策工具来调节货币供应量数量和利率不同来自影响宏观经济活动的经济政策和财政政策。 货币政策通过利率的变化影响总需求。 扩张性货币政策和紧缩性货币政策。 货币政策措施规范法定准备金率的调整。 贴现率与公开市场业务 昨天的努力就是明天的成功 企业人力资源经理 2级 3 收入政策 狭义仅指用于控制货币工资和物价增长的宏观调控措施 广义不仅包括上述宏观调控，还包括在社会总收入和工资总额一定的条件下，以雇佣劳动者个人分配关系为主体的调整政策。 收入政策发挥作用有利于宏观经济稳定，有利于资源合理配置企业人力资源管理师知识基础知识，有利于缩小不合理的收入差距。 收入差距衡量指标 洛伦茨曲线 基尼系数 库兹涅茨比 人口 人口群体分布频率 帕累托法则 昨天的努力就是明天的成功 基于洛伦茨曲线创建的衡量某种收入分配是否平等的量表，即计算指标 基尼系数AAB对应的是居民和劳动力的数量和收入。 如果A为零，则基尼系数为零，即收入分配完全平等。 如果 B 为零，则系数为 1。收入分配绝对不平等。 该系数可取0到1之间的任意值。收入分配越趋于平等，洛伦兹曲线的曲率越小，基尼系数越小，反之亦然。 收入分配越趋于不平等。 等洛伦兹曲线的曲率越大，基尼系数就越大。 如果个人所得税能使收入均等化，基尼系数就会变小。 根据联合国有关组织的规定，如果低于02，则表示绝对平均收入。 02-03表示比较平均值。 03-04表示比较合理。 04-05代表收入差距大。 06以上意味着巨大的收入差距。 昨天的努力就是明天的成功。 企业人力资源经理二级基尼系数。 现在基尼系数已经扩大到0458，未来如果能够在福利政策和税收政策上进行调整，基尼系数可能会逐渐下降。 2010年大致维持目前水平，不会扩大。 维持在045左右，2020年小幅回落至040左右。抑制企业过度支付工资行为 收入均等化措施 实施个人所得税累计征税制度 对继承赠与财产的高消费征税 发展社会保障业务 为失业人员提供培训和就业机会 发展教育业务 改善居民生活条件 补贴低收入人群 昨日努力就是你明天的成功 供给弹性是变化对工资率变化的反应程度 A 劳动力供给增加 B 劳动力供给 C 劳动力需求增加 D 劳动力需求 BP6 昨天的努力就是你明天的成功摩擦性失业 B 技术性失业 C 结构性失业 D 季节性失业 AP20 昨天的努力是你明天的成功 等于 A 消费和储蓄 B 总需求 C 投资和储蓄 D 总供给 E 消费和投资 昨天的努力是你明天的成功 企业人力资源经理 二级多选 87 人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在劳动年龄组 E 劳动年龄人口占失业人口的比例 26 收入差距的衡量指标是 nbspA 国民收入 B 基尼系数 C 人均需求弹性 BP26 昨天的努力就是你明天的成功 企业人力资源经理 Level 2 政府通过调整利率来调节总需求水平，促进充分就业，稳定物价 A 经济增长的宏观经济管理策略 A 财政政策 nbspB 货币政策 C 财政政策 nbspD 收入政策 BP25 昨天的努力就是明天的成功 失业 C 结构性失业 nbspD 季节性失业E -21 昨天的努力就是你明天的成功 企业人力资源经理 中学87 劳动力市场体系结构要素是nbsp。 A工会nbspB最低社会保障C劳动力需求nbspD最低劳动力标准E劳动力供给-25昨天的努力就是你明天的成功企业人力资源经理2级单26劳动经济学的研究方法是认识客观现象的方法人们提供真正有用和准确的知识 A 观察研究方法 实证研究方法 C 比较研究方法 规范研究方法 BP3 昨天的努力是你明天的成功 劳动生产率提高 气候变化 C 市场经济动态 nbspD 总需求不足 DP21 昨天的努力是你明天的成功 人力资源经理2级 86多 资源稀缺属性包括暂时性稀缺B绝对属性C相对稀缺性D永久性属性E消耗劳动力资源的支付方式稀缺BCEP昨天的努力就是你明天的成功企业人力资源经理2级更多87 财政政策手段包括调整利率 增减预算支出水平 C 增加或减少政府税收 D 调节法定准备金率 BCP24 昨天的努力就是你明天的成功 企业人力资源经理 2 级 单 26 劳动力市场的基本功能是A 调整资源配置 B 确定用工量和工资 C 解决生产什么的问题 D 解决如何生产的问题 BP3 昨天的努力就是你明天的成功企业人力资源经理2级86以上摩擦性失业的正确表述是 A 是有效利用劳动力资源的需要 B 是正常的失业 C 是动态的 A 市场经济的自然特征 D 是一种工作交换之间的失业流程流程昨天的努力就是你明天的成功企业人力资源经理2级单26下列关于劳动力市场的说法不正确正确的是A企业是劳动力的供给方B.劳动力的作用市场与其他市场类似。 C、劳动力市场的基本功能是决定工资。 D. 劳动力市场供求关系的变动调节着劳动力资源的配置。 明天成功的企业人力资源管理部门在86以下两级以上。关于劳动力市场的说法是正确的。 A. 劳动力市场是社会生产的前提。 B. 劳动和工资的交换只能是等价交换。 C.劳动力市场交换效率最高，消费成本最低D劳动力市场劳动力交换决定劳动力市场价值E工资是实现和决定劳动力市场交换行为的必要条件

Means Labor P11-'s hard work is your 's Human Level 2 26 is a for the to the level of by rates to full , and A B C D Labor P25B 's is your human Level 2 More than 86 The of age on labor is in labor A labor of age to B age of -age group C of -age to total D age of -age E Total Labor P5BC 's is your 's human II Level 26 In the of is the of of A B C D labor P5A 's are your Human Level 2 Multi 86 From the long-term in the labor force rate Let's look at the : A. The labor rate of women is on the rise. B. The labor rate of the is on the . C. The labor rate of the 20-24 age group is . D. The 15-19 age group's labor rate is . E25-55. There is no trend in the male adult in the age group. Labor . 's hard work is your 's . human level 2 26. The only of in a short-term is A means of B means of labor C input D labor input labor P2D 's is your human level two more than 86 years rate on A the of weeks of B the of C the of D the of E the of for the labor force The ratio of Labor P22CE 's is your Human Level 2 2 Labor Law Labor Law Labor Legal 's is your 's Human Level 1 The of labor law 1. The of labor law Labor law is the sum of legal norms that labor and other that are to labor 2. Basic of labor law The of the labor is and 2 The role of basic the , and of labor laws to the unity and of of Basic of Level 2 3 07111 of the and of First Labor and a group of labor- are part of human The title of labor basic 2 of of labor trade union ldquo trade union rdquo etc. The right to , , aid, , 's will be your , human level two, three of labor law 1 of labor law to the labor law norms by the state 2 of Labor Laws Types of Labor Law on Labor in the Labor Laws Labor Law and Labor Law 's and its by the and In , rules labor rules Labor Labor Free Free lease Free sales labor Law judge law or case law 's are your human level 4 labor legal p39 labor labor free labor labor doc labor law labor and Trade Union and Labor Labor and of Legal Labor Law and Labor Law Labor Law Labor Law Labor and Law 's are your Human Level 2 2 Labor Legal - Labor Legal and Its 1 Labor legal means the and in the of labor law in the of labor The for the of labor into labor legal exist in . Labor exist. Laws to labor 2 Types of labor legal Labor Labor legal Labor legal 's are your Level 2 3 of Labor Legal 1. Labor legal is the form of labor . Labor is the basis. Labor legal is the legal form of labor . 2. The of labor legal is and . 3. Dual of labor legal 4. Labor legal is by the state. 's will be your . human level 2. 3. of labor legal 1. and trade union 2. p43 And 3 and Point to such as labor wages, , etc. are the for the Labor and The to enjoy and in with the law Have the to enjoy to the law Have the to and with your own 's will be your Human Level 2 Labor Legal 3 Labor Legal Facts 1 Labor Legal Acts Legal of and 2. Labor law are not to the will of the . 's will be your . human level 2 27. The of the labor law is to A the of the C the The legal and of B. the of D. the labor Labor law P31C 's will be your human Level 2 and more 87 that and and labor A. Laws and B. C. D. E. and Labor law 's will be your Labor legal facts can be into labor legal acts and A labor legal B labor legal C labor legal D labor legal labor law P44D 's are your Labor law is not of legal A B C D of labor law B 's are your Human Level 2 27 In a broad sense, it is to labor and be with labor Some other legal norms of A Labor Law B Labor Legal C Labor Law D Labor Labor Law P28A 's is your human level 2 28 to the of law and The of law or the of law A Legal B Labor law C Labor D Labor Labor law P32A 's are your Human Level 2 27 Right to help for It is A B C D and labor law P32A 's will be your human level 2 below 28 does not to the labor law A law B 保险法C工作时间法D劳动

福利法劳动法C昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级第三章现代企业管理企业战略管理企业计划与决策市场营销昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级第一节企业战略管理一企业战略环境分析1企业战略的概念及特征企业战略是指企业为了适应未来环境的变化寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋略与方略企业战略的特征有全局性系统性长远性风险性抗争性企业战略实质是实现外部环境企业实力和战略目标三者间的动态平衡昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级第一节企业战略管理2企业环境的结构企业行业环境市场环境政治环境经济环境法律环境技术环境昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级简单稳定低不确定性少数外部因素并且这些因素是类似的因素保持相同或变化很慢对要素复杂知识要求低复杂稳定中低不确定性大量外部因素并且这些因素不相似因素保持相同或变化缓慢对要素复杂知识要求低简单不稳定中高度不确定性少数外部因素并且这些因素是相似的因素变化频繁并且是不可预期对要素复杂知识要求高复杂不稳定高度不确定性大量外部因素并且这些因素是不相似的因素变化频繁并且不可预期对要素复杂知识要求高企业经营环境分类P46昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级3经营环境分析的方法1外部环境调研获取口头信息了解外部环境的主要方法获取书面信息专题性调研针对性强2外部环境预测昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级五力分析4经营环境微观分析波特五力模型替代品的其他企业潜在的新进入者销售者之间的竞争来自企业争夺有利市场地位和竞争优势供应商购买者昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级1现有竞争对手产品价格质量服务等苏宁与国美移动与联通2潜在竞争对手黑马3替代产品或服务威胁竞争对手的产品形式4顾客力量消费群体购买动机消费能力5供应商力量生产资料成本昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级企业战略管理5经营环境宏观分析分析政治要素经济要素社会要素技术要素政治法律尤其是外贸行业企业2经济经济体制经济形势经济结构经济政策3技术科学技术是第一生产力4社会文化麦当劳肯德基的中国化未来的市场及行业变化趋势昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级企业战略管理二企业分析1企业资源状况分析企业资源分析物质资源人力资源财务资源技术资源管理资源无形资产2企业能力分析基本活动生产加工成品储运市场营销售后服务支持活动采购管理技术开发人力资源管理企业基础设施能力分析的方法纵向分析横向分析和财务分析企业能力评价的标准效率效果昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级SWOT3综合分析明确战略目标著名的SWOT分析劣势W机会O优势S威胁T扭转战略增长战略多种经营战略防御战略5步4选择昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级4企业战略选择总体战略进入战略选择领域决策是否进入选择进入方式购并内部创业合资发展战略单一产品或服务市场占有率横向发展收购产品服务股权纵向发展向前一体化向后一体化多样化发展相关多样化不相关多样性稳定战略宗旨目标不变整合现有增加竞争撤退战略特许经营分包卖断管理层与杠杆收购拆产为股资产互换战略贸易以退为进不是撤出昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级一般竞争战略总体战略的核心低成本战略原则领先即成本最低全过程低成本总成本最低持久低成本差异化战略创新是其本质原则效益适当有效重点战略不是全面竞争而是有选择的竞争方式成本优势差别优势不同行业阶段的战略新兴行业战略特点技术不确定成本高风险大rarr合适时机合适的方式成熟行业战略特点市场占有率竞争残酷成本服务成为竞争中心行业利润水平下降行业生产力增长缓慢rarr明确竞争战略合理组合产品合理定价工艺创新扩大用户的产品范围购买廉价资产选择合适买主工艺流程选择参与国际竞争衰退行业战略影响因素需求状况推出障碍竞争格局变化rarr领导地位合适定位收获战略快速推出战略昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级企业战略选择总体战略进入战略购并内部创业合资发展战略单一产品或服务横向纵向多样化稳定战略撤退战略特许经营分包卖断管理层与杠杆收购拆产为股分拆资产互换战略贸易一般竞争战略低成本战略差异化战略重点战略不同行业阶段战略新兴行业战略成熟行业战略明确一种竞争战略合理组合产品合理定价工艺创新扩大用户购买廉价资源合适买主工艺流程选择国际竞争衰退行业战略领导地位合理定位收获迅速退出昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级三企业经营战略的实施与控制1企业经营战略的实施建立经营战略相适应的企业组织合理配置资源制定预算和规划调动全体积极性实现战略计划建立行政支持系统实现有效战略控制昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级2企业经营战略的控制战略控制的基本要素战略评价标准实际成效绩效评价战略控制的方法事前控制事中控制事后控制昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级第二节企业计划与决策一科学决策的要求与方法1决策科学化包括合理的决策标准有效的信息系统系统的决策概念科学的决策程序决策方法科学化数字化微型化计算机化注意发挥人的智慧软智慧昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级2决策方法决策的分类决策的方法确定型量本利分析图解法公式法边际收益分析经营安全状况分析销售利润决策和生产方法的盈利性对比分析线性规划法微分法风险型收益矩阵决策树敏感性分析不确定型悲观决策标准华德乐观系数决策标准赫威斯中庸决策标准最小后悔决策标准萨凡奇同等概率标准昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级二企业经营计划1计划职能的作用使决策目标具体化有利于提高企业的工作效率为控制提供标准2制定计划的原则可行性与创造性相结合的原则短期计划与长期计划相结合的原则稳定性与适应性相结合的原则3编制计划的方法滚动计划的方法PDCA循环法综合平衡法昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级4企业经营计划的目标管理1目标管理的含义它是指围绕企业一定时期的总目标企业各部门管理人员和全体职工各自制定自己的分目标经过调整平衡成为一个相互联系的目标系统并形成相应的责任和权力进行严格考核促使每位员工实现自己目标从而实现企业经营总目标的管理方法2目标管理的特点系统化的管理模式要求有明确完整的目标体系要富于参与性强调自我控制重视员工的培训和能力开发3目标管理的实施经营目标体

系的建立经营目标的实施经营目标的控制昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级第三节市场营销一市场分析1市场营销的概念ldquo是关于构思货物和服务的设计定价促销和分销的规划和实施过程目的是创造能实现个人和组织目标的交换rdquo美国市场营销协会是一个系统的广泛的概念2市场的概念是指某种产品或服务的现实购买者和潜在购买者需求的总和非经济学市场概念专指买方需求市场人口购买力购买欲望3市场的分类交换对象商品服务技术金融劳动力信息买方类型消费者组织活动范围和区域世界全国性地方昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级3消费者市场分析1影响消费者行为的因素文化因素社会因素个人因素心理因素年龄职业经济状况生活方式个性及自我观念动机知觉学习偏好和态度昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级2影响消费者购买决策过程参与购买的角色倡议者影响者决策者购买者使用者习惯性化解不协调寻求多样化复杂购买行为类型昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级3消费者购买决策过程引起需求收集信息评价方案决定购买买后行为昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级4组织市场分析1组织市场的构成产业市场最具代表性最多样化和最庞大转卖者市场政府市场昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级2产业市场的购买行为产业市场的特点购买者多为企业集中在少数地区需求具有派生性需求缺乏弹性产业市场较大的波动专业人员购买互惠直接购买通过租赁方式取得昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级参与购买的角色使用者影响者决策者采购者信息控制者直接购买修正购买新购购买行为类型影响购买行为因素环境组织人际个人昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级产业购买者购买过程提出需要确定需要说明关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书需要物色供应商征求建议确定供应商选择订货程序检查合同履行情况昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级二市场营销管理过程分析市场机会发现市场机会评价市场机会市场细分消费者市场地理人口心理行为产业市场最终用户用户规模目标市场选择无差异差异集中市场营销市场定位执行和控制市场营销设计市场营销组合产品价格地点促销选择目标市场执行制定详细行动计划建立组织结构设计决策和报酬制度开发和合理调配人力建立适当企业文化和管理风格控制年度计划盈利能力效率战略控制昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级三市场营销策略1产品策略产品核心有形附加产品1产品组合策略产品组合宽度长度深度关联度扩大产品组合缩减产品组合产品线延伸向下向上双向昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级2品牌与商标策略品牌化策略品牌使用者策略品牌统分策略3包装策略相似包装策略差别包装策略组合包装策略复用包装策略附赠品包装策略昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级产品策略4产品生命周期策略生命周期阶段营销策略初创期快速掠夺缓慢掠夺快速渗透缓慢渗透成长期改进和完善产品开拓新市场树立产品形象增强销售渠道适时降价成熟期产品改良品质特色式样附加产品市场改良市场营销组合改良衰退期维持集中收缩放弃昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级产品策略5服务策略售前服务提供咨询协助选购提供资料售后服务安装调试提供维修提供零件质量三包技术培训特种服务服务方式固定服务流动服务昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级定价策略2定价策略定价法分类成本导向定价法成本加成定价盈亏平衡定价法目标收益定价法边际成本定价法需求导向定价法理解价值定价法需求差别定价法逆向定价法竞争导向定价法随行就市定价密封定价定价策略新产品定价策略撇油渗透满意折扣折让定价策略数量功能现金季节推广折让和补贴心理定价策略整数尾数声望招徕分级昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级3分销策略1销售渠道的几个参数渠道层次数目渠道长度渠道宽度渠道多重性2影响销售渠道选择的因素产品因素价格体积重量款式物理化学性质技术复杂程度标准化程度是否新产品市场因素市场区域范畴的大小顾客集中度顾客购买量和频率企业因素企业实力销售能力服务能力控制能力昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级3分销渠道的选择是否使用中间商中间商的数目独家分销广泛性分销选择性分销中间商的选择目标市场地理位置产品经营范围促销措施提供服务运输和储存条件财务状况管理能力昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级促销策略4促销策略1广告商业广告公共关系广告2人员推销3营业推广4宣传昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级单28企业从某个行业采取撤退战略的方式不包括A分包B特许经营C卖断D低成本现代企业管理P56D昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级多86以下关于劳动力市场的说法正确的是A劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换C劳动力市场交换具有最高效率．消耗最低费用D劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值E工资是实现和决定劳动力市场交换行为的必要手段劳动经济学P11-昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级单29企业资源优势具有企业要不断投入以保持其资源优势A绝对性和时间性B相对性和时间性C绝对性和暂时性D相对性和暂时性现代企业管理P50B昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级多87企业战略的实质是实现之间的动态平衡A外部环境B内部环境C企业实力D战略目标E长远发展现代企业管理昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级单29是影响企业战略决策的首要外部条件A经济环境B政治法律环境C技术环境D社会文化环境现代企业管理P49B昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级多87按照买方类型的不同可将市场分为A商品市场B服务市场C组织市场D金融市场E消费者市场现代企业管理P75CE昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级单29顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容不包括A顾客购买动机分析B市场商品消费结构分析C顾客消费承受能力分析D企业产品消费群体分析现代企业管理P48B昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级多87选择风险型决策的前提包括A有一个明确的决策目标B存在两个以上可供选择的方案C可测算出种种自然状态发生的客观概率D可测算出不同方案在不同自然状态下的损益值E存在着不易决策人一直为转移的各种自然状态现代企业管理昨天的努力是你明天的成功企业人力资源管理师二级谢谢大家