眼镜店员工的全天工作流程！

眼镜店员工的全天工作流程！

一。 开店前准备：

1.入住

开门前30分钟必须到店签到，否则按迟到处理。

2.仪态整理

员工要注意个人形象（个人形象代表公司形象，也是自己的一张名片）、着装整齐（按照公司要求统一着装，工作服要经常清洗、熨平）、发型要整齐不要太夸张（如果有染过的头发，只允许自然色；女同事把长头发扎起来或扎起来眼镜店销售员镜片知识，长头发不要松散，男同事最好短发），指甲（没有指甲或可以涂指甲油，方便隐形眼镜操作，同时给人以卫生的感觉）、贴身饰品（卡通手表、耳环和手链是不允许的，戒指不要太高调复杂，以及数量不应超过两个）。 女同事化淡妆，男同事不留胡须等。

3.晨会

晨会由店长或老板亲自主持，总结前天工作中的不足（比如昨天客流量大，有顾客离开时，没有人送出去）门，严重降低了服务质量，有悖于慧之言的服务宗旨，在以后的工作中杜绝此类现象的出现），及时传达公司公告（比如公司昨天宣布了新的促销活动，同事们要清楚了解本次促销活动的主要对象、内容、目的、活动时间等），确定当天的目标（店家和全体同事每天要有自己的一天的目标，只有完成工作目标当天的情况，月底会不会有理想的结果），当天需要跟进的工作（比如昨晚验光仪器出现故障，今天早上要马上上报）以便及时维修，以免影响门店的正常经营），对各级员工的培训指导和现场操作（比如新员工昨天遇到一个客户，问他“我以前得过角膜炎，不知道能不能戴隐形眼镜？”，但他没有把握回答顾客，今天早会征求大家的意见，店长应该书面回答，以便大家互相学习，共同提高）等等

4.查看隔夜商品

清点货架和仓库的商品，特别是重点商品，发现异常及时向店长报告情况。

5.安排

清洁拖地，擦拭货架、商品及验光加工设备，做到干净、整洁、无尘。

6.整理物品，检查标签，验货

对货架上以各种形式陈列的产品进行分类整理。 做到整齐、丰满、美观大方、购买方便，不能有空隙。 核对价格标签，要求货品价格相符，货品标签对齐，一品一标。 在安排货物的同时，我们必须仔细检查货物的质量。 如发现有破损商品，必须及时清除或处理，以保护消费者的利益，维护本店的良好形象。 销售人员必须认真做好。

7.补货

检查临近保质期的产品（隐形眼镜和护理液比较常见），临近保质期做好记录退货，及时补充店内日常销售（确保店内库存充足）正常营业眼镜店销售员镜片知识，正常情况下应该不会出现缺货现象，每周都有补货隐形眼镜和镜框），及时补充分店日常工作所需的物资（如镜布，镜盒等） .)

8、准备销售工具，检查验光加工设备。

二、运行中

1、当顾客要进店时，应为他开门，亲切地迎接顾客，送他到门口或在他离开时目送他走出店内，从始至终保持微笑结尾。

2、如实填写单据，镜框、镜片与客户要的相符，合计金额和优惠价计算正确，单据不得改写、涂改。

3、付款完成后，提醒客户核对付款是否正确，并给客户取镜单； 取镜时，在客户入库单上注明已取镜，并告知客户售后承诺、使用及保养方法，然后对产品进行包装，小心搬运，发货时，店员应双手递上，礼貌地谢谢：请收下。

4、客人离开后，应及时整理相关票据及物品。