一名男子因定制西装不合身而退款被拒绝，他收到了一封律师信。商人说顾问想吓唬他。

一名男子因定制西装不合身而退款被拒绝，他收到了一封律师信。商人说顾问想吓唬他。

11月26日，深圳徐先生向纸张质量举报投诉平台爆料，他在深圳市江心老裁缝网络科技有限公司定制的西装，发来律师函“让我直接起诉他们吧”。

11月29日，澎湃新闻记者就此事再次致电该公司售后经理。他告诉澎湃新闻，给徐先生发律师函的人是负责此事的顾问。 “当时顾问态度不好，有点傲慢。他寄出了律师函。可能是为了‘吓唬’客户。”他表示，公司将对顾问进行工资处罚，并严格整改，杜绝类似事件发生。

但售后经理表示，徐先生的退款要求无法得到满足。他提出了两种解决方案：一是升级面料，定制一套新的服装；二是升级面料，定制一套新的服装。二是送徐先生一件高档衬衫作为礼物。补偿。 “在我们的服装定制行业，有一条硬性规定，不允许退款，但我们愿意一次又一次地满足客户，最大程度地留住客户。”

徐先生对上述两种方案表示不认可。他告诉澎湃新闻，这套定制西服原本打算10月底出国时使用，但拿到后发现尺寸与尺码不符，被迫重新购买一套新的现成的。套装并重新制作。如果他这样做就太浪费了，“而且这家公司工作人员的态度也让我不信任他们。”

目前，双方正在就此事继续进行协商。

徐先生说，他最初是从抖音平台上的一则广告中了解到这家公司的，广告上声称可以上门量身定做衣服，并保证定制的衣服合身。随后，10月4日，徐先生在抖音平台下单并预约上门测量服务，等待成品完成。

没想到，等了15天，收到的成品却并不合身。 “那件西装外套显然太短了，穿不了。”徐先生立即拍下照片和视频与测量员沟通，要求退款。 “但他们说这个行业没有退款的事，让我去消协投诉或者打官司。”

徐先生收到的定制西装不适合他。照片由受访者提供

徐先生表示，不仅退款被拒绝，而且公司工作人员的态度也非常粗鲁。 “我直接挂了电话，告诉我去哪里打官司。”经过多次沟通，10月25日，徐先生意外收到了该公司委托的广州某律师事务所的律师函，律师函称：“我们不承担全额退款和赔偿损失的责任，后续问题将由我方负责”。由双方协商解决。”这让徐先生感到非常生气。

对此，11月28日，深圳市江心老裁缝网络科技有限公司售后部工作人员回复澎湃新闻称，自徐先生收到衣服以来，公司已多次与他交涉，但对方坚持退款。 “在定制行业，每个人都有一个尺码，不会退款，也不会二次销售。而且，我们的产品质量没有问题，也没有国家标准规定衣服的长度。”工作人员表示，在做衣服之前，测量员已经将所有尺寸发给徐先生确认。确认付款后才会开始生产。生产后退款显然不合理。

对于售后人员态度差的问题，该工作人员表示，在沟通过程中，徐先生多次谩骂销售人员，无理取闹，导致双方不愉快。不过，有关徐先生的要求的谈判仍将继续。

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