车票的有效期是多久？ “随心所欲”的机票值不值得买？请看权威解答

车票的有效期是多久？ “随心所欲”的机票值不值得买？请看权威解答

车票的有效期是多久？

为什么我买了A航的机票，却坐了B航的航班？

为什么航空公司在起飞前停止办理登机手续？

当航班取消或延误时，旅客在餐食和住宿方面有哪些权利？

上述问题可能是游客普遍关心的问题。 现在，这些问题有了全面权威的解答——4月9日，记者从民航局官网获悉，民航局近日通过官网发布航空出行常识，关于售票、登机、客舱安全和旅客关心的服务。 、行李运输、特殊需求旅客、不正常航班、投诉维权等航空旅行相关知识和注意事项进行了详细介绍。

据了解，随着民航业的快速发展，越来越多的人选择乘飞机出行，但部分旅客不了解民航出行的基本知识，导致出行过程中出现一些问题和困难。 为更好地帮助旅客了解和掌握航空旅行相关知识，民航总局近日发布了航空旅行常识，方便旅客随时查询。

此次发布的航空出行常识主要涉及机票销售、登机、客舱安全与服务、行李运输、特殊需求旅客等七个方面。

在售票专区，旅客可查询有效登机证件、购票渠道、改签、退票等。

在登机板块，详细介绍了国内、国际出发登机流程、误机、误登、中转服务等方面的知识。

客舱安全与服务专区，提供超大行李处理提示、紧急出口座位使用说明、文明飞行、客舱内禁止行为等。

在行李运输专区，旅客可查询随身和托运物品要求、领取托运行李、异常行李运输、行李赔偿标准、个人防疫物资携带提示等。

在特殊需求旅客专区，您可以了解无成人陪伴儿童、孕妇、婴儿旅客、残疾旅客、​​老年旅客等特殊需求旅客的注意事项。

在航班不正常专区，旅客可以查询如何了解航班不正常的原因、航班不正常后旅客的权利、航班超售等。

在投诉维权板块，您可以查询民航投诉受理渠道、投诉处理时限和流程等。

》》》航空旅行常识内容（部分节选）

1.哪些证件可以乘飞机？

根据《民用航空安全检查规则》（中华人民共和国交通运输部令2016年第76号）第三十一条：旅客乘坐国内航班，应当出示有效登机证件和有效登机凭证。

《民航安检规则》中有效登机证件种类包括：

（一）居民身份证、临时居民身份证、护照、军官证、文职干部证、义务兵证、士官证、文职人员证、职工证、武警证；大陆居民武警军人身份证、水兵身份证，港澳居民港澳居民来往大陆通行证，台湾居民台湾居民来往大陆通行证；

（二）外国旅客护照、外交部签发的驻华外交人员证件、外国人永久居留证件；

（三）未满16周岁的中国大陆居民有效登机身份证件还包括：出生医学证明、户口本、学生证或户口所在地公安机关出具的身份证件。

·特别提示：

（一）根据《民航安全检查规则》，旅客登机前的有效登机证件和有效登机证信息必须一致。 因此，旅客购票时应注意核实所提供证件的有效性和信息的真实性。 登机时，务必携带购票凭证办理乘机手续、安全检查和登机手续，以免因与订座凭证不符而无法登机。

（二）旅客如购买国际机票，应提前查询所持护照有效期是否有效，签证是否符合目的地要求，以免出行时出现不必要的麻烦。

（三）鉴于疫情防控形势动态变化，请旅客出行前主动关注出发地和目的地的疫情防控要求，做好第一责任人为了自己的健康。 如需进一步了解疫情防控政策，可与始发地和目的地点疫情防控部门、机场联系，或联系航空公司进行咨询。

2、“随心飞”的套票机票服务值不值得买？

国内航线票价以市场调节价为主，具体票价由航空公司根据市场供求情况自主确定。 为满足广大市民的出行需求，航空公司会根据市场需求，提供价格弹性较高的机票产品供旅客选择，通常称为打折机票。 购买此类车票，您必须充分了解使用车票的条件和限制。

·特别提示

(1) 不同航空公司的舱位等级不同，对应的机票种类和优惠也不同。 不同舱位有不同级别的优惠机票，不同级别的优惠机票退改签费用也不同。 一般折扣越大的机票，退改签限制越严格，退改签也越高。 旅客如购买特价票，请务必仔细阅读客票使用规则及限制，以免造成不必要的损失。

(2) 航空公司一般采用收益管理系统管理机票销售，旅客购票时价格可能随时变动。 通常情况下，提前购票的旅客可能会买到不同折扣的低价机票，飞往同一地点、不同时间段的航班价格也不相同，属于正常现象。

（三）多家航空公司相继推出“随心飞”等套票服务，对该类客票的使用规则和数量有不同的限制。 旅客在购买此类套票时，切勿因票价优惠而盲目购买，应根据自身情况认真了解使用规则，慎重购买。

3、为什么我买了A航的机票，却乘坐了B航的航班？

代码共享是两家或多家航空公司在航班运营和机票销售方面形成的一种协议合作模式。 通过代码共享，旅客可以获得更多的航班和时间选择、优惠的票价和多样化的常旅客计划。

代码共享通常有两种表现形式：航空公司A和航空公司B同意允许在彼此的航班上使用自己的航班号； 两家或多家航空公司在同一航班上使用自己的航班号。

·特别提示

在代码共享安排中，一般会有多个航空公司，如出票人、实际承运人等，旅客可能在A航空公司购买机票，但实际乘坐B航空公司的航班。旅客在旅途中遇到航班问题，原则上可以向代码共享安排中的任何一家航空公司申请服务，各方将按照代码共享协议为旅客提供后续服务。

4. 客票有效期多长？

民航局对客票的有效期没有统一规定。 如旅客购买的是正常票价的客票，大多数航空公司规定的有效期为自旅客实际出发之日起一年内有效； 自签发之日起一年内有效。 部分特价机票的有效期以航空公司公布的条件为准，请旅客注意。

一般情况下，客票有效期的计算时间为开始旅行或出票之日次日零时至有效期届满之日次日零时止。

例：2022年6月20日，旅客购买了同年6月30日北京-上海至7月5日上海-广州的普通票价联程客票。 如客票上的两个航段均未使用，则客票有效期自2022年6月21日0时起计算； 如旅客于6月30日搭乘京沪航班，客票有效期自7月1日0时起计算。

5、为什么航空公司在起飞前一段时间停止值机？

旅客乘机时，须提前了解始发站航班截止值机时间，持客票和有效身份证件办理检票、托运行李、领取登机牌、安全检查等手续。 由于各机场、航站楼设施和环境的差异，办理值机手续的截止时间有所不同。 旅客应提前向航空公司和机场了解相关信息，以免误机。

·特别提示

航班起飞前航空机票知识参考，航空公司工作人员必须准备大量的旅客信息记录、航线信息、飞机重量平衡表、飞机油量表等资料，并提供给机组人员。 这些任务需要预留足够的时间来完成。 航空公司将在起飞前停止值机一段时间，以完成起飞前的准备工作。 具体时间因机场设施和环境而异。

目前，成都天府国际机场和成都双流国际机场办理国内值机手续的截止时间为航班计划起飞时间前45分钟（记者注）。

6、如果航班延误或取消，旅客可以享受哪些食宿服务？

航班起飞延误或取消时，航空公司或地面服务代理人将根据以下情况为旅客提供食宿服务：

（一）因航空公司自身原因，如维修、航班调配、机组人员等原因导致航班在始发地延误或取消，航空公司应为旅客提供餐食或住宿等服务。

（二）因天气、突发事件、空管、安检、旅客等非航空原因造成航班延误或取消的，航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

（三）国内航班在经停地延误或取消，无论何种原因，航空公司将向经停旅客提供餐食或住宿服务。

（四）国内航班备降的，无论何种原因，航空公司均应为备降的旅客提供餐食或住宿服务。

7、儿童无人陪伴航班如何办理？

一般情况下，需要单独乘机的5-12岁儿童可以申请无成人陪伴儿童服务。 对于此类服务，应在购票前向航空公司咨询相关事宜，并在购票时提前申请。

·特别提示：

并非所有航空公司都为无人陪伴的未成年人提供服务，并且由于航线和机型等原因航空机票知识参考，每个航班的无人陪伴未成年人的人数都会受到限制。 旅客必须提前申请，并按航空公司要求向机场提交。 人员、接机人等相关信息。

8. 刚出生的婴儿可以坐飞机吗？

婴儿旅客一般是指满14天未满2周岁的旅客。新生婴儿抵抗力差，呼吸功能不完善。 它们在飞行过程中无法应对飞机起降时的气压变化，容易造成伤害。 因此，各航空公司都制定了婴儿乘机的细则。 不满 14 天的新生儿和不满 90 天的早产儿一般不允许乘飞机旅行。

·特别提示：

(1) 因航线或机型等原因，每个航班接受的婴儿数量有限。 可接受的婴儿应与成年旅客或直系亲属一起购票。 为确保出行顺利，建议旅客在登机前提前咨询航空公司的相关事宜，请联系售票处或官方客服热线了解更多携带婴儿出行的特殊规定。

（二）按婴儿票价购票的婴儿旅客不单独占座。 航空公司提供独立的婴儿安全带进行保护，由随行的成年旅客随身携带上机。 票。

据介绍，民航总局设立了消费者事务中心，旅客可通过民航服务质量监督电话和民航服务质量监督平台（包括网页和APP）向民航管理机构投诉。 需要了解更多航空旅行常识的旅客，可登录民航局官方网站（ ）查询。

成都日报金冠新闻记者 杨富 责任编辑 何其铁 实习编辑 王琦 杨富供图 部分地图按机场及航空公司提供